Le technicien de proximité aura pour missions :
Etre le référent technique de son client : tant sur site qu'à distance
Garantir la connaissance client et s'intégrer comme un membre de son équipe ;
Traiter les demandes de support du client ;
Se rendre chez le client environ 50% de son temps pour les urgences ou projets.
Identifier et qualifier les besoins du client
Alerter et escalader sur les problèmes & anomalies récurrentes ;
Faire vivre la documentation.
Avoir le réflexe proactivité et automatisation
C'est ton profil ?
Formation qualifiante en informatique qui atteste de ta qualité d'analyse et capacité à prendre en charge et résoudre les problèmes.
Doté d'une forte aisance relationnelle, tu sauras créer du lien avec le client et instaurer une relation de confiance.
Une 1ère expérience chez un prestataire de service ayant eu pour mission de déployer/migrer et d’exploiter les technologies suivantes :
o Système : Windows Serveur (Rôles d’infrastructure, Virtualisation, RDP, Gestion de fichiers
et d’impression), Windows 7, 10.
o Réseau : Switch (Vlan), Routeur/firewall (configuration, gestion de ports, règles de NAT,
VPN IP SEC, VPN SSL)
o Applicatif : Office 365, applications tierces en lien avec le support de l’éditeur
Un vrai plus : des compétences en téléphonie
Partage de nos valeurs : Engagement, Compétence, Valeur, Imagination
Notre package :
Prime d’intéressement et prime de vacances
Télétravail
RTT
Carte ticket restaurant
Une voiture à disposition pour l'ensemble de vos déplacements !