En tant de chef de projet IT, tu auras comme mission principale de définir et concevoir l’outil IT Salesforce, et assurer la formation. Les grands axes de tes missions quotidiennes sont :

Conduire l’ensemble des étapes liées à la mise en œuvre du projet :

• Participer aux ateliers d’expression des besoins avec les équipes internes, les challenger et proposer des solutions qui permettent de fixer un choix en accord avec les besoins des équipes opérations/finance
• Valider le cahier des charges, les spécifications fonctionnelles détaillées et s’assurer de la bonne traduction technique
• Animer, communiquer et documenter toutes les phases du projet
• Piloter la phase de réalisation (support technique aux équipes, supervision du paramétrage et des éventuels développements spécifiques, participation aux daily)
• Contribuer au paramétrage et aux évolutions techniques
• Coordonner et valider les recettes
• Suivre les mises en production et le déploiement des solutions, assurer le SAV
• Préparer et administrer les formations aux équipes opérations
• Être garant du planning défini
• Rassembler le feedback des différents parties prenantes et proposer des évolutions futures

Coordonner l’ensemble des ressources internes et externes (éditeurs et intégrateurs) :

• Définir le budget et s’assurer de son respect tout au long du projet
• Participer aux dailys avec les intégrateurs
• Avoir la capacité d’évaluer les différents impacts des actions éditeurs / intégrateurs sur le projet
• S’assurer de la qualité de la data
• Evaluer les risques projet, élaborer les plans d’actions associés et alerter si nécessaire

Accompagner les équipes dans la résolution des anomalies :

• Qualification des tickets, prendre en charge et analyser les demandes utilisateurs.
• Assurer un suivi des incidents de production avec les utilisateurs ou les développeurs.
• Gérer les anomalies, et trouver des contournements.
• Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances.

Pour ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) diplômé(e) d’un Master 2 d’école d’ingénieur/informatique et avec idéalement une première expérience/stage en conseil SI/intégration.

Si tu as de bonnes connaissances de SalesForce, une véritable culture digitale ainsi que de bonnes compétences analytiques, ce poste est fait pour toi !