Créateur de solutions digitales métier, Klee accompagne ses clients dans leur transformation à travers ses activités de Consulting, Digital Integration, Application Management et Produits.

Vous rejoindrez notre activité Klee Conseil.

Vous intégrez nos équipes de Consultant(e)s sur des projets de transformation numérique d’envergure, pour des clients du Secteur Public (Ministères, Agences, Collectivités, etc.)

Vos missions

Vous intégrez une équipe d’accompagnement au changement destinée aux utilisateurs des applications de notre client appartenant au Secteur Public (Ministère), sur un projet d'envergure.

En tant que Conseiller support informatique H/F, vous apportez un support aux utilisateurs des applications de notre client.

Vous prenez en charge les demandes des usagers par email et par téléphone et vous traitez les demandes via des outils internes. Vous qualifiez et traitez les demandes de Niveau 1, ou vous réorientez vers les autres niveaux hors de votre périmètre.

Vous serez intégré.e à un service en pleine évolution, avec de nouvelles applications et de nouveaux outils de traitement des demandes à venir.

Vous serez amené.e à enrichir la base de connaissances pour faciliter les réponses aux utilisateurs.

Votre formation sera prise en charge pendant les premières semaines.

Types de contrats :  CDI de mission (ou intérim de pré-embauche). 

Localisation : Issy les Moulineaux et journées de télétravail (2 jours de télétravail par semaine).

Rémunération : 27 000 / 28 000 euros brut annuel.

Votre profil :

De formation Bac+2, vous disposez d’une expérience dans l’assistance aux usagers. 

Vous saurez mettre à disposition de notre client votre goût du travail, votre bon sens et votre professionnalisme. Vous êtes à l’aise dans le relationnel client.

Vous avez également une réelle appétence pour les applications informatiques et vous aimez comprendre leur fonctionnement pour expliquer à vos interlocuteurs les actions à effectuer pour résoudre leurs difficultés.

Vous disposez d’une aisance aussi bien orale qu’écrite, ainsi qu'un bon niveau d'orthographe.

Votre capacité à travailler en équipe, votre autonomie seront vos atouts pour réussir dans ce poste.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d’aménagements spécifiques, n’hésitez pas à nous le faire savoir.

Déroulement des entretiens

• Un premier échange téléphonique avec Julia, Chargée de recrutement
• Une rencontre avec le Responsable du Centre de services clients !