Tu rejoins l’équipe Opérations Retail pour structurer notre offre d’animation et assurer le succès des dispositifs d’arrondi en caisse, sur TPE et en ligne auprès de ton portefeuille d’enseignes partenaires.

L’ARRONDI solidaire dans le Retail c’est :

• 42 enseignes embarquées, soit 8000 magasins engagés
• +1000 associations bénéficiaires
• +30 millions d’euros reversés
• +95 millions de dons traités

Tes missions

1/ Sur le plan opérationnel :
Tu pilotes le dispositif de L’ARRONDI en lien direct avec les enseignes, les partenaires, les associations.
Tu t’occupes notamment du/de :

• Contrôle et de l’appel des fonds collectés (100% des dons sont reversés aux associations !)
• L’organisation des campagnes de collecte, le suivi des KPI du dispositif de l’ARRONDI dans chaque enseigne, les bilans de collecte
• Contrôle et du pilotage des flux de données de dons
• L’animation des campagnes auprès des équipes magasins : envoi de newsletters mensuelles et recherche de nouvelles idées pour faire vivre le dispositif dans les points de vente
• L’accompagnement et du suivi des associations bénéficiaires dans leur collecte (mesure d’impact)

2/ Sur le plan stratégique :
Ton objectif est de maximiser tes points de contact avec le client, tu es à son écoute et garant de sa satisfaction. Tu es ainsi chargé.e de :

• La construction du calendrier d’animation en collaboration avec notre équipe de CSM ainsi que les équipes marketing/communication (contenu)
• Détecter de nouveaux besoins/projets émanant de tes clients et de prendre le lead pour y répondre/les mener à bien
• L’analyse des besoins techniques et métiers du client à partager en interne pour guider les évolutions produit et améliorer notre offre, nos process et notre approche marketing.

Mais ce n’est pas tout

Chacun.e est encouragé.e à contribuer aux sujets qui l’intéressent en dehors de son périmètre initial et à participer à la vie quotidienne de microDON (gestion des appels et contacts entrants, participation aux activités Happy Office…) comme aux événements ponctuels (club utilisateurs,…).

• études supérieures de commerce ou communication Bac+2 à Bac + 5
• minimum 4 ans d’expérience en tant que CSM
• bonnes connaissances des univers monétiques et comptables serait un +
• excellentes qualités relationnelles et capacité à interagir avec une multitude d’interlocuteurs et hauts niveaux de décideurs
• bonne capacité d’analyse et de synthèse et facilité à prendre de la hauteur
• expression écrite et orthographe parfaites
• rémunération selon expérience