Au sein de l’équipe OPS et SAV, tu seras garant de la satisfaction client et chargé de…

• Apporter la meilleure expérience à nos clients, que ce soit par mail, téléphone, chat ou lors de nos évènements
• Mener une réflexion stratégique et plusieurs projets pour optimiser notre service actuel et toujours nous améliorer
• Analyser les retours clients grâce à des questionnaires de satisfaction quantitatifs et qualitatifs
• Mettre en place et suivre nos différents KPI pour analyser les performances de notre Customer Service et comprendre nos axes d’améliorations prioritaires.
• Tu seras également susceptible d’accompagner les co-fondateurs et commerciaux sur des salons ou rendez-vous externes pour représenter la marque.

Et, comme dans toute jeune start-up, la polyvalence est un gros atout donc tu pourras être amené à voir d’autres sujets.

Ta bonne humeur est à toute épreuve et on t’entend sourire quand tu parles !

Tu es capable d’identifier rapidement la source d’un problème et aimes réellement venir en aide aux gens. Ta logique est sans faille et tu es à l’aise avec les outils informatiques et web.
Tu sais surtout te montrer empathique, pédagogue et convaincant(e). Tu cherches à réaliser des taches concrètes à valeurs ajoutées. Tu es une personne curieuse et débrouillarde.

Tu sais que « développement » s’écrit avec un seul « l » et deux « p » et les accords des participes passés n’ont aucun secret pour toi ;)

Si tu tu reconnais dans ce portrait, viens partager ton enthousiasme et évoluer dans un environnement « start-up », jeune, dynamique et naturel où la bonne humeur est partagée au sein de toute l’équipe !