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Alternance Customer Success Manager [F/H] - ASAP

Alternance(12 mois)
Boulogne-Billancourt
Salaire : Non spécifié
Début : 19 mars 2023
Télétravail occasionnel
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +3

Kiliba
Kiliba

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Tu cherches à évoluer sur le métier de CSM avec des outils performants et une méthodologie gagnante, tout ça dans une entreprise en plein développement ? 🏆

N’hésite plus, viens rejoindre Kiliba ! L’équipe CSM cherche à renforcer sa team :

En tant que Customer Success Manager, tu seras amené à travailler sur différentes missions

Plus concrètement cela consistera à :

  • Conseiller les clients dans l’utilisation de la solution afin de leur offrir la meilleure expérience produit possible

  • Construire une relation à long terme avec les clients en augmentant la satisfaction client, la fidélisation, l’adoption du logiciel et le partage de connaissances.

  • Être la voix du client en interne : faire remonter les besoins et constats pour participer à l’amélioration continue de nos offres

  • S’assurer que les clients utilisent au maximum le potentiel du logiciel Kiliba et s’assurer que les meilleures pratiques sont partagées

  • Participer à l’amélioration de nos process en faisant des feedbacks et des suggestions, en lien avec tes expériences et ton analyse des datas.


Profil recherché

  • Tu es plutôt organisé et rigoureux

  • Tu maitrises la langue de Molière jusqu’au bout des plumes 📚

  • Tu parles anglais ou espagnol

  • Évidemment, tu es passionné par le contact client 🗣️

  • Tu as une fibre commercial

  • Tu es capable de travailler dans la bonne humeur 🤪

Alors travailler chez Kiliba est fait pour toi !🤩

Avantages

  • Mutuelle Axa (50%) ⛑️

  • Titres restaurants Swile de 8,5O (60%) 🍕

  • Titres de transport (50%) Ⓜ️

  • 1 afterwork par mois avec tous les équipes 🥳

  • Une activité par mois avec ton équipe 🎱

  • CDI à la clé 🔑 (🎼 ça marche aussi si tu préfères la musique 😜)

Conformément aux valeurs de Kiliba en faveur de l’accueil et l’intégration des personnes en situation de handicap, cette offre est ouverte à toutes et à tous.


Déroulement des entretiens

Déroulement du process de recrutement

  • Envoi de ton CV

  • Pas de lettre de motivation. Un court message d’introduction à ton CV est parfaitement possible, si tu le souhaites (quelques lignes suffisent).

  • Round 1 : RDV en visio avec notre TAM, Charlotte

  • Round 2 : RDV avec ton futur manager, Nicolas, le Team Lead + une mise en pratique (t’inquiète Charlotte t’en dira plus en entretien RH)

  • Round 3 : RDV dans nos locaux avec un des co-fondateur, Arnaud

  • Bienvenue à bord !! 🦉

Envie d’en savoir plus ?

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