Tu cherches à évoluer sur le métier de CSM avec des outils performants et une méthodologie gagnante, tout ça dans une entreprise en plein développement ? 🏆
N’hésite plus, viens rejoindre Kiliba ! L’équipe CSM cherche à renforcer sa team :
En tant que Customer Success Manager, tu seras amené à travailler sur différentes missions
Plus concrètement cela consistera à :
Conseiller les clients dans l’utilisation de la solution afin de leur offrir la meilleure expérience produit possible
Construire une relation à long terme avec les clients en augmentant la satisfaction client, la fidélisation, l’adoption du logiciel et le partage de connaissances.
Être la voix du client en interne : faire remonter les besoins et constats pour participer à l’amélioration continue de nos offres
S’assurer que les clients utilisent au maximum le potentiel du logiciel Kiliba et s’assurer que les meilleures pratiques sont partagées
Participer à l’amélioration de nos process en faisant des feedbacks et des suggestions, en lien avec tes expériences et ton analyse des datas.
Tu es plutôt organisé et rigoureux
Tu maitrises la langue de Molière jusqu’au bout des plumes 📚
Tu parles anglais ou espagnol
Évidemment, tu es passionné par le contact client 🗣️
Tu as une fibre commercial
Tu es capable de travailler dans la bonne humeur 🤪
Alors travailler chez Kiliba est fait pour toi !🤩
Avantages
Mutuelle Axa (50%) ⛑️
Titres restaurants Swile de 8,5O (60%) 🍕
Titres de transport (50%) Ⓜ️
1 afterwork par mois avec tous les équipes 🥳
Une activité par mois avec ton équipe 🎱
CDI à la clé 🔑 (🎼 ça marche aussi si tu préfères la musique 😜)
Conformément aux valeurs de Kiliba en faveur de l’accueil et l’intégration des personnes en situation de handicap, cette offre est ouverte à toutes et à tous.
Déroulement du process de recrutement
Envoi de ton CV
Pas de lettre de motivation. Un court message d’introduction à ton CV est parfaitement possible, si tu le souhaites (quelques lignes suffisent).
Round 1 : RDV en visio avec notre TAM, Charlotte
Round 2 : RDV avec ton futur manager, Nicolas, le Team Lead + une mise en pratique (t’inquiète Charlotte t’en dira plus en entretien RH)
Round 3 : RDV dans nos locaux avec un des co-fondateur, Arnaud
Bienvenue à bord !! 🦉
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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