Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous participerez à la croissance de Keyyo au sein de la Direction Quality Assurance et aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux.

• Vous analysez les remontées du support de niveau 3 (mise en place de maquettes pour reproduire les incidents, qualification détaillée avant escalade, etc.).

• Vous participez à des validations (nouvelle version logicielle, nouvelle fonctionnalité sur la plateforme VoIP, etc.).

• Vous rédigez de la documentation (interne et utilisateur).

L’environnement technique

• Environnement réseau et télécoms : SIP, TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, NAT, VPN, MPLS (…).

• Wireshark, Linux.

• Équipements fournis aux clients (téléphones IP, modem-routeurs, etc.) et services associés (plateforme VoIP, accès Internet, etc.).

• Logiciels utilisateurs (applications Web, applications mobiles, etc.).

• Issu(e) d’une formation de niveau Bac+2 minimum dans le domaine des réseaux IP ou informatique. Bonus si vous possédez une solide culture télécoms.

• Vous maitrisez les outils et procédure de diagnostic réseau/VoIP, et êtes familier avec le développement logiciel.

• Vous avez une bonne expression écrite.

• A l’aise en anglais, vous savez exploiter et rédiger une documentation dans cette langue.

• Persévérance et sens du service client sont vos atouts pour réussir dans cette fonction.

• Vous êtes rigoureux(se), autonome, polyvalent(e) et force de proposition.