Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous intégrerez le service ADV Ventes Directes, et aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux.

A ce titre :
• Vous saisissez et traitez les commandes de services télécoms fixes, mobiles, internet et réseaux (saisie des commandes, création des comptes clients …).
• Vous traitez et suivez les demandes clients et notamment les réponses qui leur sont adressées (appels entrants, emails).
• Vous assurez la gestion et la tenue des dossiers administratifs en relation avec le service commercial, et êtes en charge de la complétude des dossiers clients.
• Vous remontez à votre direction et le cas échéant traitez en niveau 1 (LRAR) les éventuels litiges, et compilez les éléments nécessaires au traitement de ces dossiers par les services recouvrement et juridique (pièces, calculs des restants dus …).
• Le cas échéant, vous réalisez l’établissement de factures et d’avoirs.

• Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en gestion et administration des entreprises, et bénéficiez idéalement d’une expérience dans la vente en BtoB dans l’IT. Bonus en cas d’expérience chez un opérateur télécom ou un grossiste/revendeur en téléphonie.
• Vous avez une excellente maitrise des outils bureautiques, et tout particulièrement d’Excel. A ce titre, vous êtes parfaitement à l’aise avec les chiffres.
• Votre intérêt pour le milieu des nouvelles technologies est certain. Bonus si vous avez des connaissances en télécoms (fixe, mobile, internet).
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et savez gérer vos priorités.
• Vous avez le sens de l’écoute et faites preuve d’aisance relationnelle à l’écrit comme à l’oral.
• Vous avez une réelle motivation pour le métier du service et de la relation client, et une bonne compréhension du commerce.
• Vous savez aussi bien travailler en équipe que de manière autonome.