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Apprenti(e) Technicien(ne) Support N3

Alternance(12 à 24 mois)
Clichy
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé

Keyyo - Bouygues Telecom Entreprises
Keyyo - Bouygues Telecom Entreprises

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

• Vous participez à la prise en charge le support technique des Partenaires et Marques Blanches de la société sur les différents produits et services proposés (Centrex, Trunksip, Accès xDSL, fibre, téléphonie mobile et catalogue d’applications Keyyo).

• Vous montez des maquettes pour reproduire les incidents sur les problèmes de téléphonie.

• Vous participez à l’établissement d’un diagnostic détaillé sur les incidents concernant les liens xDSL et fibre.

L’environnement technique

• Environnement réseau et télécoms : SIP, TCP/IP, VLAN, DHCP, VPN, MPLS (…).

• Téléphonie traditionnelle et VoIP.

• Équipements fournis aux clients (téléphones IP, modem-routeurs, etc.) et services associés (plateforme VoIP, accès Internet, xDSL et fibre).

• Wireshark.

• Outils informatiques.


Profil recherché

• Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en informatique, réseau ou télécoms, et bénéficiez d’une expérience dans les télécoms. Bonus en cas de première expérience dans le domaine de la VoIP.

• Vous avez de bonnes connaissances des protocoles réseau et dans les technologies télécom (T0, VoIP, centrex, IPBX).

• Votre intérêt pour le milieu des nouvelles technologies est certain.

• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).

• Vous avez le goût de la communication, et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.

• Vous avez le sens du service et de la relation client.

• Vous savez aussi bien travailler en équipe que de manière autonome.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap

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Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Assistance et services informatiques”.