Au sein du pôle Assistance et satisfaction Premium :

• Vous répondez aux sollicitations des différents services, qui vous escaladeront des d’accompagnement et aide au paramétrage, mise en place, configuration et utilisation des produits et services télécoms

• Vous menez des actions d’accompagnement auprès des clients lors du déploiement et de l’installation de leurs produits et services télécoms.

• Vous formez les clients à l’utilisation des différentes solutions Keyyo.

• Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en informatique, réseau ou télécoms.

• Vous avez de bonnes connaissances en technologies téléphoniques (RNIS, 4G, PABX, Trunk SIP, Centrex), Data et internet (xDSL, Fibre optique, routage IP, VPN MPLS, Firewall, IPSec), et plus généralement en informatique d’entreprise et des systèmes d’EDI (API, Web Services, CTI, LDAP).

• Idéalement, vous connaissez des Editeurs et Constructeurs (et des IPBX) : Cisco, Aastra/Mitel, Salesforce, Polycom, Avaya, Alcatel

• Vous avez le goût de la communication, et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.

• Vous avez le sens du service et de la satisfaction clients.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap