Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et rattaché(e) au Responsable Production et Exploitation, vous prenez en charge les activités suivantes :

Vous assurez la gestion intégrale du support de NIV 2, traitement d’incidents et demandes utilisateurs, de la phase d’analyse jusqu’à la résolution ou son escalade vers le bon groupe de support,
Vous gérez l’assistance technique aux utilisateurs
Vous assurez les interventions de proximité ( Brassage des prises réseau, configuration d’imprimantes, réparation des postes de travail, etc)
Vous installez et configurez les nouveaux postes de travail (Masterisation & transfert des données utilisateurs)
Vous gérez les stocks ( PC, smartphones, imprimantes, etc)
Vous êtes le garant du maintien à jour de la base de connaissance et vous créez de nouvelles procédures si nécessaires.

Profil recherché :

Profil

De niveau Bac+2 minimum en informatique, vous avez une expérience significative sur le même type de poste. Vous aimez l’opérationnel, vous délivrez un service client de qualité et savez prioriser vos missions. Vous êtes passionné(e) d’informatique et curieux(se) afin de vous tenir à jour des dernières évolutions, notamment sur le périmètre du poste du travail.
Autonome, rigoureux(se) et polyvalent(e), vous aimez travailler en équipe et savez vous adapter facilement aux différentes situations.
Vous êtes organisé(e) et savez faire preuve d’initiative. Une bonne communication orale et écrite est impérative.

Environnement technique : Windows 7/10/11, Office 365, SCCM, GLPI, LAN, VPN