KDS

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  • Application mobile, Logiciels, SaaS / Cloud Services
  • Issy-Les-Moulineaux, London
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Son parcours ? Après un parcours en agence de voyages loisirs et affaires, Julie est arrivée chez KDS en tant que Support Specialist en 2009. Elle a rapidement évolué au poste de Service Manager, c’est là qu’elle a pris conscience de l’importance de ce rôle auprès des clients et comment elle pouvait devenir un élément clé dans la relation entre l’entreprise et eux. Quelques années plus tard, ayant envie de partager, transmettre et faire monter les membres de l’équipe en compétence, elle se dirige vers un poste de team leader qui lui a ensuite ouvert les portes à la direction de ce service qu’elle affectionne particulièrement.

Son quotidien ? Julie gère une équipe d’une trentaine de personnes, basées en France et au UK et monitore l’activité et les KPIs du service. Elle s’assure également de la satisfaction client, que le service délivré est à la hauteur des attentes des clients. En plus, elle travaille sur le prévisionnel de l’activité pour assurer le revenu et le bon staffing des équipes. Le service étant un service à valeur ajoutée, elle en fait également la promotion et reste un point d’escalade client et interne.

Son projet ? Julie souhaite déployer le service support exécutif partout où Neo est présent, tout en continuant à partager et développer l’esprit d’équipe qui caractérise l’équipe et l’entreprise. Et bien sûr, toujours apprendre : même après plus de 10 ans dans la même entreprise, elle apprend encore tous les jours !

Son parcours ? Titulaire d’un Master chez Epitech, Sullivan est arrivé chez KDS en 2018 après 3 ans en ESN avec la volonté de découvrir les coulisses de l’univers du Business Travel tout en contribuant à des projets de haute volée.

Son quotidien ? Sullivan travaille sur des problématiques complexes avec un panel de technologies de pointe (.NET Core, Docker, Vue.js, Typescript, AWS) et des process de développement et d’intégration clairement définis aux côtés de collaborateurs de tous horizons dans une atmosphère détendue propice aux échanges et à l’entraide. Au sein de l’équipe SMP, il a contribué à 2 des principaux composants du projets : l’API Hôtels qui met à disposition un workflow de réservation d’hôtels aux applications qui la consomment et la plateforme d’administration qui permet à l’API de récupérer les configurations des différents clients.

Son projet ? Il souhaite développer ses compétences techniques sur les technologies DevOps (AWS) et front-end (Vue.js, Typescript) tout en approfondissant ses connaissances de la stack .NET. En plus, il veut également progresser sur les aspects liés à la gestion de projet et d’équipe.

Son parcours ? En 2008, à la fin de ses études d’ingénieur télécom, Louis-Marie rejoint le département Consulting de KDS où il est resté dix ans, dont les trois derniers en Angleterre, dans l’équipe Global Integration Services. En 2018, il rejoint la R&D sur le projet SMP (Supply MarketPlace).

Son quotidien ? Écrire et relire du code pour répondre aux besoins du Produit. Mais aussi discuter avec l’équipe Produit et ses coéquipiers, pour comprendre et reformuler leurs besoins. Enfin, être disponible à tout moment pour communiquer et rétablir le service en cas d’alerte. Se mettre à jour au niveau de ses compétences techniques a représenté un certain challenge, mais il a pu apporter à l’équipe ses compétences d’organisation et de communication.

Son projet ? Aujourd’hui Scrum Master, il souhaite s’orienter vers un rôle de leadership, pour mettre à contribution sa connaissance de l’entreprise et son désir de rendre le produit qu’est SMP, simple et facile.

Son parcours ? Après un bac littéraire, Charlotte rentre en école de communication, mais s’aperçoit rapidement que ça ne lui correspond pas. Elle rejoint ensuite une école de commerce, pour après 2 ans d’études et un an d’expatriation au Royaume-Uni, faire un master en marketing digital et… communication. Elle rejoint KDS en 2017, en tant qu’assistante Marketing. Ses missions et l’équipe évoluent, jusqu’à devenir responsable du Business Development en 2021 pour Neo, l’une des solutions de KDS.

Son quotidien ? Être un couteau-suisse ! Ses missions impliquent de passer du design ou du montage vidéo à l’organisation d’évènements, en passant par la gestion de la plateforme de marketing automation, la création de contenu, ou le soutien aux équipes Support et RH pour des projets en une seule journée.

Son projet ? Acquérir des compétences managériales et pivoter sur un rôle plus stratégique pour établir une stratégie marketing qui soutient les commerciaux Neo dans leurs efforts et objectifs.

Son parcours ? Névine a fait des études en informatique à l’université américaine du Caire, et a ensuite travaillé deux ans en Égypte. Elle a enchainé avec un doctorat en informatique et mathématiques appliquées à l’INRIA, où elle a travaillé également en tant qu’ingénieur expert. Névine rejoint KDS en 2001 en tant que développeur. Au bout de dix ans, voulant se diriger vers le produit et le fonctionnel, elle prend une fonction de chef de produit, et depuis 2017, est directrice Produit en charge du contenu voyage. Le parcours de Névine est typique chez KDS : il est possible d’évoluer en interne et même de changer de métier suivant les aspirations des collaborateurs.

Son quotidien ? 0btenir la plus grande satisfaction client est sa devise. Pour cela, elle travaille en étroite collaboration avec les partenaires, les clients et les équipes Neo pour atteindre tous ensemble cet objectif.

Son projet ? Continuer à enrichir le contenu et offrir de nouvelles fonctionnalités innovantes aux utilisateurs Neo sans jamais perdre son enthousiasme.

Son parcours ? Bertrand a un parcours qui n’est pas si classique que ça. À la suite de ses études en école de commerce, il a travaillé dès 2005, dans la gestion du suivi clientèle en tant qu’account manager chez KDS. Il a passé 2 ans au bureau de Paris puis 2 ans à Londres avant de rentrer en France et de quitter le monde de la technologie pendant quelques années pour rejoindre celui du conseil. Il rejoint de nouveau KDS fin 2015 pour aider à la vente de la société et occupe aujourd’hui le rôle de VP Produit depuis septembre 2018.

Son quotidien ? Il supervise l'ensemble des activités des gammes produits de Neo mais fait également partie du comité de direction. Sur le partie produit, il travaille avec ses équipes dans la construction de la roadmap autour de la stratégie produit. Son mode de management est assez simple, privilégiant les objectifs aux contrôles. Il aime échanger et débattre avec ses équipes, privilégiant le collectif à la prise de décision unilatérale. Sur la partie Exec, il participe au management de l’ensemble des activités de la société, assurant avec ses collègues la relation avec le board. Ce qu’il préfère sur cette partie est de veiller au bien-être de l’organisation et favoriser les interactions entre les départements.

Son projet ? Étendre les frontières géographiques de la solution sur de nouveaux marchés. Neo ayant été lancé récemment en Amérique du Nord, cela représente un challenge important car c’est le plus gros marché mondial. Concernant le département produit, l’objectif est de grandir sur la partie expérience utilisateur, qui est au centre de la stratégie produit, et de consolider ses acquis sur l’analytique.

Son parcours ? Anaïs a eu l’opportunité de rejoindre KDS en alternance dans le cadre de son master Management des Ressources Humaines en 2016. Son objectif était de pouvoir appréhender les Ressources Humaines dans leur globalité. Elle n’a pas été déçue notamment grâce à la taille humaine de l’entreprise qui permet au service RH d’être très polyvalent.

Son quotidien ? Être garante de la stratégie RH et ainsi travailler en collaboration avec les équipes managériales des différents départements. Assurer un suivi et apporter des conseils sur des sujets tels que la gestion des talents et des compétences. Être force de proposition dans les actions RH.

Son projet ? Continuer d’évoluer professionnellement et personnellement. Prendre en main ses nouvelles responsabilités de HR Manager, apprendre chaque jour et développer ses compétences managériales et dans les Ressources Humaines.

Son parcours ? Diplômé de l’Esiee Paris en 2017, Shabir a intégré KDS au sein de l’équipe SMP qui était née quelque mois avant son arrivée. Il a donc eu la chance de voir le projet depuis ses débuts et a pu prendre part à ses différentes évolutions. Ça lui a aussi permis de travailler sur les différentes parties du projet et s’attarder sur les sujets qui correspondait à ses objectifs personnels de carrière.

Son quotidien ? Développer, tester, déployer et monitorer une API basée sur des technologies récentes (.Net5, AWS, Docker) au sein d’une équipe internationale en se souciant tout particulièrement des aspects sécurités.

Son projet ? Apprendre de nouvelles choses au quotidien et travailler sur des sujets challengeant et à forte valeur technique. Faire évoluer son projet techniquement lui permet de voir un large panel de technologie et ainsi développer ses compétences techniques.

Son parcours ? Julie a rejoint KDS dans le cadre de son alternance en 2015, en tant que Support Specialist. Son Master 2 en Management et Stratégie d’Entreprise associé à l’environnement technique de son poste lui ont permis d’évoluer sur un poste de Service Manager.

Son quotidien ? Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes (Produits, Développeurs, Projet) afin d’assurer la satisfaction des clients et l’utilisation optimale de l’outil. Julie a également établi une relation privilégiée avec le client, ce qui en fait sa voix au sein de l’entreprise.

Son projet ? Julie souhaite pouvoir à nouveau évoluer au sein de KDS pour mettre à profit ses compétences et connaissances du produit et de la relation clients, peut-être au sein d’un département plus technique.

Son parcours ? Emmanuel a un parcours caractéristique chez KDS : après un stage de M1 au sein de l’équipe Expense (qui développe les solutions notes de frais), il effectue un stage de M2 avec l’équipe Projet en Roumanie avant de signer son premier CDI dans l’équipe SMP (qui développe un "API Product", qui permet à des applications internes et externes d'obtenir le meilleur contenu voyage et d'interagir avec).

Son quotidien ? Développer une solution back-end de qualité avec des technologies récentes (e.g. .Net Core, Docker, RabbitMq, Redis ...), au sein d’une équipe en croissance continue, internationale, multiculturelle et conviviale.

Son projet ?
Développer ses compétences techniques, continuer de découvrir de nouvelles technologies pour maintenir une évolution professionnelle. Aujourd’hui, Emmanuel profite de la richesse de connaissances au sein des équipes KDS et a la volonté d’évoluer.

Son parcours ? Après avoir obtenu son diplôme d'ingénieur (incluant une année en échange au Canada), et une première expérience dans le Sud de la France, Raphaël a rejoint KDS en 2010. Il officie depuis comme Software Engineer dans l'équipe Connectivity, qui unifie en une API générique le contenu voyage des principaux fournisseurs de la Travel Tech.

Son quotidien ? L'équipe étant en place depuis le début de KDS, et l'industrie du voyage évoluant constamment, la gestion de la dette fonctionnelle et technique est un sujet primordial. A son niveau, en plus du code, cela implique de prendre des initiatives pour contribuer aux évolutions de l’équipe, notamment pour les innovations technologiques.

Son projet ? Continuer à apprendre et mener l'équipe vers les technologies innovantes qui permettront de répondre toujours mieux aux nouveaux besoins fonctionnels.

Son parcours ? Edouard a commencé chez KDS pour son stage de fin d’études, avec une volonté : ne jamais cesser d’apprendre. C’était en avril 2011, suite à un échange universitaire aux Etats-Unis. À cette époque-là, Edouard cherchait à développer des fonctionnalités au sein d’une large solution logicielle en .Net dans un environnement international.

Son quotidien ? Manager de 20 personnes réparties en plusieurs équipes dans différents pays, Edouard reste passionné par son métier de développement et continue de faire de Neo un logiciel simple d’utilisation malgré les challenges techniques et la complexité de l’écosystème.

Son projet ? Ne jamais cesser d’apprendre aux autres tout en continuant à s’instruire. C’est aussi pourquoi Edouard enseigne en parallèle le C# et le Java au sein de l’EFREI, école d’ingénieur.

Son parcours ? À la fin de ses études secondaires, Fiona a été invitée à se tourner vers une carrière d’avocate ou de médecin, mais aucune de ces options ne l’attirait. Elle était davantage intéressée par l’ingénierie et la façon dont les ingénieurs résolvent des problèmes. Elle a donc fini par passer un double diplôme, en ingénierie et en informatique. Jeune diplômée, Fiona a rejoint Ernst & Young. C’est durant son poste au sein d’une entreprise technologique australienne et le boom du début des années 2000 que sa passion s’est confirmée. Elle a ensuite rejoint plusieurs start-ups en APAC, avec des échecs et des réussites. Pendant 10 ans, elle a ouvert des bureaux et exporté des produits en occupant plusieurs rôles et fonctions, sans jamais regarder en arrière. En quête d’un nouveau challenge, elle rejoint KDS en 2016, où elle commence à travailler sur une nouvelle solution technologique qui est aujourd’hui Neo1.

Son quotidien ? Rendez-vous, discussions en équipe, feedback sur le service client, réunions et séances de planification font partie de son quotidien, ainsi que son rôle de mère. Elle s’octroie 30 minutes de marche à l’air libre pendant lesquelles elle est censée ne pas penser au travail, mais pendant lesquelles elle réfléchit alors à des idées d’amélioration pour aider les gens à travailler plus efficacement et plus facilement. Une fois sa (première) journée de travail terminée, et les enfants bordés avec une histoire, elle se remet à travailler pour consulter le feedback client et mettre les idées auxquelles elle a pensé en pratique.

Son projet ? S’assurer que toutes les PME ont l’opportunité de tirer parti de Neo1 dès aujourd’hui, ainsi que de toutes les idées que son équipe mettra en place. Elle est prête à donner le meilleur d’elle-même, à développer ses compétences et à soutenir le développement de son équipe et de notre plateforme.

Son parcours ? Après une classe préparatoire scientifique, Fabien rejoint Telecom SudParis. Il intègre KDS en 2002 en tant que développeur. Il évolue rapidement vers un rôle de management et prend en charge les évolutions techniques stratégiques de KDS. Depuis l’acquisition par American Express Global Business Travel, le rôle de Fabien s’est élargi en ajoutant à son portefeuille des produits de GBT, tel que Supply MarketPlace, GBT Mobile et les produits messaging. Fabien est Vice President of Engineering depuis 2019.

Son quotidien ? Se diviser entre 3 continents : ses équipes sont réparties de la côte ouest des Etats-Unis à l’Asie, avec des développeurs, des ingénieurs QA ou des Product Managers. Son rôle est de les aider à développer les produits qu’ils fabriquent en mettant autour d’eux les conditions nécessaires à leur succès.

Son projet ? Aider le business à être de plus en plus performant pour que les utilisateurs aient les meilleures expériences. Cela passe par l'ensemble des produits qu’il considère comme uniques et géniaux, mis ensemble pour en faire quelque chose de supérieur, ce qui permettra de décupler la valeur du travail des équipes.

Présentation

KDS est l'un des leaders technologiques du voyage d'affaires, à la pointe de l'innovation dans le secteur depuis 1994.

La mission de KDS : faire preuve de créativité en mettant l’innovation technologique au service des clients et des utilisateurs, pour leur simplifier la vie en développant des solutions révolutionnaires. KDS propose plusieurs solutions pour simplifier la gestion des voyages d’affaires et des notes de frais. Ces produits s’adressent à différents acteurs du marché et représentent des challenges variés, des environnements techniques différents et donc de nombreuses opportunités de trouver sa voie.

KDS accompagne les entreprises de toutes tailles, en Europe comme aux États-Unis, dans la gestion de leurs voyages d'affaires de bout en bout.

KDS rassemble une équipe de 250 collaborateurs qui œuvre au quotidien à faire évoluer les solutions récompensées à plusieurs reprises de l’entreprise. KDS est une filiale d’American Express Global Business Travel.

Quelques définitions :

  • Voyage d’affaires : secteur de niche qui représente pour les entreprises des coûts importants. Il s’agit bien souvent du second poste de dépenses d’une entreprise. Si les déplacements sont nécessaires aux affaires (rencontre de client, formation, prospection...), ils représentent une activité complexe qui implique de nombreux acteurs. KDS simplifie cette complexité à l’aide d’une technologie avancée.

  • Gestion des notes de frais : C'est un point sensible pour tous les voyageurs d'affaires. Tous les frais encourus lors d'un voyage doivent être déclarés, justifiés, approuvés et remboursés. Il s'agit d'un processus chronophage qui implique des gestionnaires, des comptables et des responsables financiers. Une solution Saas intelligente et facile à utiliser permet de rendre ce processus plus facile et plus productif pour les entreprises de toutes tailles.

  • American Express Global Business Travel : Également connue sous le nom de GBT, elle est la société mère de KDS. En tant qu’une des plus grandes agences de voyages d'affaires au monde, GBT est profondément liée à une marque internationalement reconnue de fournisseur de cartes de paiement, American Express, et a pour tradition de fournir une valeur exceptionnelle aux entreprises clientes en combinant une technologie de pointe et un soutien complet à la gestion des voyages. Neo Technology Group est un élément clé de la stratégie technologique de GBT.

Ce qu'ils recherchent

Chez KDS, il est question de passion, de curiosité, d’innovation bien évidemment. Mais il est surtout question de recruter des collègues qui veulent faire la différence, laisser leur empreinte, leurs idées au sein d’une entreprise qui vise l’excellence.

C'est par la qualité de leurs décisions et de leur travail que les collaborateurs KDS réalisent au quotidien des actions impactantes dans l’industrie du voyage d’affaires.

KDS encourage l’initiative de ses collaborateurs, le travail en équipe et évolue dans un climat de confiance, tant auprès de ses employés que de ses clients. La satisfaction de ces derniers est au cœur de la stratégie de l’entreprise et l’ensemble des collaborateurs est impliqué pour faire la différence.

Bon à savoir

Faire partie de KDS, c’est :

  • Une ambiance multi-culturelle, avec plus de 15 nationalités représentées où l’on parle tous anglais.
  • Une opportunité de faire la différence dans une entreprise qui mise sur le renforcement des compétences et la motivation du personnel (certifiée “Investors in People”).
  • Des évènements fédérateurs : séminaire, soirées d’entreprise, KDS Academy, tournois de babyfoot, présentations des mises à jour et de la roadmap produit.
  • Une culture d’entreprise forte : des valeurs communes, une ambiance conviviale. Les employés de KDS sont reconnus dans le secteur pour leur capacité à fournir autant d’efforts dans le travail que dans la fête ! #WorkHardPlayHard
  • Un cadre idéal et flexible : des espaces de travail pensés pour le bien-être, un équilibre vie professionnelle/vie personnelle favorisé, du travail à domicile, un restaurant d’entreprise géré par le traiteur Lecointre.

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