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Stage gestionnaire de compte

Stage(5 à 7 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 26 août 2022
Télétravail non autorisé
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +3

Kawa Coffee
Kawa Coffee

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

L’account management est un rôle clef au sein de Kawa Coffee. Nos clients nous apprécient pour notre service et la relation que nous entretenons avec eux. Vous devenez le garant cette expérience ! À vous de l’entretenir et l’enrichir, dans tout type de situation.

Nos clients sont très variés, de la start-up qui débute aux grandes entreprises du CAC40, mais aussi les particuliers. L’account manager doit savoir adapter son discours en un éclair et proposer des solutions adaptées à son client.

En parallèle, il sait anticiper les besoins naissants de ses clients pour les accompagner dans leur croissance. A l’inverse, il sait détecter les signaux faibles qui indiquent que quelque chose ne va pas.

Les missions :

  • Développer et entretenir la relation commerciale avec les clients et être à l’écoute de nos clients.
  • Développer l’upsales sur notre clientèle existante (primes à la clé).
  • Assister l’équipe pour répondre sur nos différents canaux (tant à l’écrit qu’à l’oral).
  • Identifier et remonter les besoins clients en vue de faire évoluer notre offre et service
  • Mettre en place des process pour améliorer le fonctionnement du département.

Profil recherché

Etudiant à partir de Bac +3. Stage de 6 mois minimum.

Account management
Vous savez manier les mots, à l’oral et à l’écrit. Vous prenez le temps de comprendre le besoin de vos clients pour apporter une vraie valeur conseil. Le café est un élément clef dans les entreprises et vos interlocuteurs en sont responsables ! Vous n’êtes pas un simple vendeur mais un véritable allié en qui vos clients ont confiance.

Organisation start-up
Les outils et notre organisation sont en permanente évolution pour correspondre à nos besoins. Une prise en main rapide est absolument nécessaire et petit côté geek est apprécié.

Connaissance du produit
Vous aimez les bonnes et belles choses. Le café de spécialité est un marché en pleine croissance mais encore méconnu du grand public. Il est alors nécessaire de maitriser un language technique tout en le rendant accessible.


Déroulement des entretiens

  • Un pré-entretien téléphonique avec l’office manager
  • Un entretien avec le responsble logistique
  • Un entretien avec le CEO

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