Chargé.e de Service Utilisateur (CDD)
KAROS MOBILITY

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Chargé.e de Service Utilisateur (CDD)

  • CDD / Temporaire (7 à 12 mois)
  • Début :
  • Salaire entre 23K € et 24K €
  • 13, Rue La Fayette, Paris, 75009
  • Télétravail total possible
  • Éducation : Bac +2
  • Expérience : > 1 an

L'entreprise

KAROS MOBILITY

KAROS MOBILITY

  • Application mobile, Mobilité, Économie collaborative
  • Entre 15 et 50 salariés

Le poste

Chargé.e de Service Utilisateur (CDD)

  • CDD / Temporaire (7 à 12 mois)
  • Début :
  • Salaire entre 23K € et 24K €
  • 13, Rue La Fayette, Paris, 75009

  • Télétravail total possible
  • Éducation : Bac +2
  • Expérience : > 1 an

Qui sont-ils ?

Depuis 2014, Karos révolutionne la mobilité quotidienne, pour la rendre plus durable et plus conviviale.

Karos développe une technologie mobile de covoiturage pour transformer les centaines de millions de sièges vides dans les voitures individuelles en de véritables réseaux de transport collectifs.

Nos 600 000 membres covoiturent comme ils prennent le bus ou le métro, pour gagner du temps, économiser de l’argent (97€/mois en moyenne) ou éviter des émissions de CO2 (plus de 15 000 vols Paris-New York déjà évités !).

Nos collectivités et grandes entreprises partenaires financent et soutiennent la promotion du covoiturage auprès de leurs administrés et de leurs employés.

Karos a levé plus de 15 millions d’euros pour accélérer son déploiement en France et à l’international et recruter les meilleurs talents.

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Envie d’en savoir plus sur KAROS MOBILITY ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Karos France recherche un profil talentueux dont les compétences professionnelles et humaines vont renforcer notre Team User Support. Tu seras en première ligne pour rendre notre communauté Karos encore plus heureuse, en collaboration directe avec la responsable du service.

TES MISSIONS 😎:

  • Tu répondras quotidiennement à nos users par tous les canaux de contact : mail, tchat, téléphone, en allant même au-delà de leurs attentes
  • Tu feras remonter les besoins users de façon continue, afin d’améliorer sans cesse la qualité de notre application
  • Tu identifieras les nouveaux indicateurs de succès de l’équipe et seras force de proposition *
  • Tu veilleras à la réalisation des objectifs de l’équipe tout en garantissant le respect des bonnes pratiques

Profil recherché

PROFIL RECHERCHE:

  • Tu as envie de connaître l’industrie des applications mobiles et de monter en compétence
  • Tu traites les users comme tu voudrais être traité.e
  • Tu as une grande capacité d’action et tu sais prioriser
  • Tu es autonome et dynamique
  • Tu sais gérer le stress
  • Tu as l’esprit d’équipe
  • Tu maîtrises le Pack Office et quelques outils de gestion de la relation client
  • Ton orthographe est irréprochable ^^
  • Tu comprends et parles l’anglais

TON + 😍:

  • Tu es convaincu.e que le court-voiturage a un bel avenir devant lui
  • Tu es toi-même utilisateur.trice de Karos
  • Tu as déjà travaillé en startup ou dans un user support

NOUS REJOINDRE :

Début du contrat : dès que possible
Télétravail : autorisé partiellement (10 jours par mois)
Prime sur objectifs au niveau de l’équipe / mutuelle / carte Swile (220€ par mois)

Déroulement des entretiens

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