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Customer Success Manager

CDI
Paris
Salaire : 50K à 75K €
Début : 02 janvier 2022
Télétravail occasionnel
Expérience : > 2 ans

Kardinal
Kardinal

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

En tant que Customer Success Manager, vous aurez pour missions de :

  • Gérer toute la relation client de façon autonome à partir de la signature du contrat
  • Etre garant de l’intégration, du déploiement technique et de l’utilisation de la solution chez vos clients
  • Assurer l’onboarding et la formation des utilisateurs sur le produit
  • Remonter les feedbacks utilisateurs aux équipes en interne
  • Détecter les opportunités d’upsell et cross-sell au sein de vos comptes
  • Etre l’interlocuteur privilégié auprès de vos clients et assurer leur satisfaction au quotidien

Profil recherché

  • Vous avez au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire en tant que Customer Success Manager dans un environnement B2B auprès d’une cible de grands comptes
  • Vous comprenez l’univers de la tech et tu es à l’aise dans un environnement technique
  • Vous êtes autonome et avez déjà géré plusieurs projets complexes dans des sociétés avec différents départements
  • Très bon niveau d’anglais écrit comme oral
  • Vous avez le permis B et tu es ouvert(e) aux déplacements ponctuels

Enfin, vous êtes dynamique, proactif(ve) et avez envie de participer au développement d’une structure en plein essor !


Déroulement des entretiens

  • 1er échange avec notre Talent Acquisition Manager (Thomas)
  • Test (case study) et échange avec notre COO (Denis)
  • le “Welcome”: rendez-vous avec nos fondateurs

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