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[INTERNSHIP] Consultant Digital / Customer Success Manager

Stage(5 à 6 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Éducation : Bac +5 / Master

Kameleoon
Kameleoon

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Dans le cadre du renforcement de notre pôle Consulting France, nous recherchons un stagiaire Consultant digital / Customer Success Manager (H/F). Sous la direction du responsable de l’équipe, vous interviendrez principalement dans le cadre des missions suivantes :

Aide et Support auprès de l’équipe CSM sur des missions du quotidien telles que :

  • Onboarding des nouveaux clients : formation opérationnelle et méthodologique à la solution Kameleoon
  • Mise en place des premieres campagnes d’optimisation à la conversion (ABT, Personnalisation, Perso IA)
  • Accompagnement opérationnel des clients sur les bonnes pratiques à adopter (Support métier, Best practices à l’adoption de nos solutions)
  • Réalisation d’audits analytiques web afin d’identifier les bests practices onsite qui permettent d’augmenter le taux de conversion du client
  • Analyses et recommandations métier afin de répondre aux enjeux de nos clients

Missions transverses au sein du pôle Consulting :

  • Amélioration continue de nos process interne
  • Structuration de la formation chez nos clients
  • Mise en forme de nos documents support
  • Suivi des actions sur certains chantiers transverses (avant vente, satisfaction client…)

Participation à l’animation de la vie de l’équipe


Profil recherché

Vous êtes actuellement en dernière année d’école de commerce ou d’ingénieurs et êtes à la recherche d’un stage de fin d’étude ou stage de césure. Vous avez une forte sensibilité web et les nouveaux enjeux du digital autour de la data, sa collecte et son exploitation vous passionnent.

Enfin, vous partagez nos valeurs, que sont l’engagement vis-à-vis de nos clients et l’excellence dans tout ce que nous faisons. Vous disposez notamment des qualités/compétences suivantes :

  • Aisance relationnelle (vous serez en contact direct avec nos clients)
  • Autonomie et sens de l’initiative
  • Bon niveau d’anglais

Déroulement des entretiens

Entretien avec un CSM et Team lead CSM en video-conf
Entretien avec le Head of Consulting dans nos bureaux de Paris Opera

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