KALAE

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Responsable opérationnel E-commerce

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +3
  • > 3 ans

La tribu

KALAE

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    Le poste

    Responsable opérationnel E-commerce

    • CDI 
    • Début :  
    • Paris
    • Télétravail ponctuel autorisé
    • Bac +3
    • > 3 ans

    À propos

    Kalae est une nouvelle plateforme digitale dans le secteur des médecines douces.
    Elle regroupe plusieurs fonctionnalités et services dédiés à la fois aux professionnels de santé et aux particuliers.
    Son lancement est prévu d’ici la fin de l’année 2021.

    Descriptif du poste

    En collaboration avec l’équipe en place et sous la responsabilité de la directrice B2C et des fondateurs, vous êtes chargé(e) de l’animation, de la croissance et de la performance du site E-commerce.

    Nous cherchons quelqu’un qui a envie de participer et de contribuer à un projet naissant de grande envergure et d’apporter sa pierre à l’édifice.

    🛒E-SHOP

    Vos principales missions consisteront à :

    1/ CATALOGUE PRODUITS : Tenir à jour le site

    • compléter et finaliser les fiches produits pour les nouveautés, sur la base des informations obtenues de la part du responsable Relations Marques & Sourcing
    • mettre en place une stratégie e-merchandising, afin d’optimiser la présentation des produits sur la plateforme, sur la base de l’UI en place
    • gérer le site au quotidien : shootings produits, suivi des mises en ligne des nouveautés, des entrées en stocks, gestion des bugs…

    2/ BUSINESS GROWTH : Animer le site et développer le CA

    • mettre en place un calendrier d’animation et de promotion produits, en lien avec l’actualité produits et en collaboration avec :

      • le responsable Business development, Relation marques et Sourcing,
      • l’agence chargée de coordonner la stratégie digitale et le contenu des communications B2C,
      • le Community manager afin d’assurer une fluidité et cohérence dans la communication globale,
    • analyser les performances des offres et produits proposées sur la plateforme, grâce aux KPIs définis
    • adapter la stratégie e-commerce en fonction

    3/ CUSTOMER SATISFACTION : Créer une expérience client en ligne optimale

    • s’assurer du bon déroulement des ventes en ligne : disponibilité du stock, suivi des commandes/des expéditions/des retours…
    • ajuster l’offre produits, en lien avec l’agence WebMarketing selon les tendances relevées,
    • ajuster la communication B2C dans une logique de fidélisation et de fluidité de l’expérience
    • être le garant du service après-vente, avec le souci constant de la satisfaction client.

    4/ VEILLE : Mener une veille active et constante

    • des sites concurrents, des nouvelles tendances web, des nouveaux outils en étant force de proposition.

    Profil recherché

    Bac+3/5 en Webmarketing ou Ecole supérieure de Commerce ou équivalent Universitaire,
    et au moins 3-4 ans d’expérience dans un poste similaire.

    Et aussi

    • une bonne culture et connaissance digitale, e-commerce
    • un fort tempérament commercial, orienté résultats,
    • réactif(ve), curieux(se), dynamique,
    • méthodique, organisé(e) et d’une grande rigueur,
    • de bonnes capacités analytiques,
    • engagé(e), agile, flexible et autonome,
    • bonne capacité à travailler en équipe.

    Si vous avez des affinités avec et/ou une sensibilité pour le monde du bien-être et des médecines douces, c’est un plus !

    Connaissances informatiques : Maîtrise des outils web, de CMS propriétaires si possible, suite Google, outils de tracking et mesure d’audience, outils collaboratifs.

    Déroulement des entretiens

    Premier RDV avec Directrice Marketing B2C puis RDV avec les 2 fondateurs.
    Process rapide.

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    KALAE

    KALAE

    • E-commerce, Santé

    Responsable opérationnel E-commerce

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