KairosFire développe depuis 2018 un produit qui manie statistiques, bases de données, api externes et nombres de composants pour résoudre la problématique complexe de la mesure et l’optimisation de campagnes publicitaires drive-to-store.

Au jour le jour l’équipe Customer Success Manager fait face à de nombreux challenges techniques : problème sur notre plateforme, modification d’api Google ou Facebook, mauvaise intégration d’un partenaire, questions techniques d’un client.
Ce rôle est aujourd’hui assumé par l’équipe technique. Dans l’objectif de répondre plus efficacement à ces questions et problématiques nous souhaitons créer un rôle dédié d’accompagnant technique au sein de l’équipe CSM.

Tu auras donc un rôle transverse en colaboration avec l’équipe technique et produit pour apporter ton soutient à l’équipe l’équipe CSM sur des sujets “chaud”.

Ton rôle au jour le jour sera :

• De mettre ton expertise technique au service de l’équipe CSM
• D’analyser des apis pour l’intégration de nouveaux services (Facebook, Snapchat etc.) ét de suivre l’évolution de ces apis
• D’accompagner les équipes dans la rédaction de requêtes SQL pour l’analyse ou la résolution de problèmes
• D’automatiser des tâches répétitives
• De trier les sujets en fonction de leur complexité : puis-je traiter le sujet ou dois-je faire intervenir l’équipe technique

Après avoir assimilé la méthodologie de mesure Kairos ton rôle pourra évoluer si tu le souhaites vers l’évangélisation des clients et l’accompagnement des régies dans la mise en place ce celle ci.

D’une formation généraliste (Ecole de commerce, faculté, etc.) ou technique (Epita, Hetic, etc.) nous recherchons un profil curieux avec une forte appétence pour la technique qui saura s’intégrer dans notre environnement complexe.

Le profil devra avoir des bases de SQL et sera formé pour monter en compétence.
Une connaissance du fonctionnement général des apis web et des requêtes HTTP est requise (requêtes GET / POST / PUT, query parameters, post parameters etc.).

Un niveau minimum de mathématique et de statistique est requis (Produit en croix, moyennes, écart-type, moyennes pondérées) et sera formé sur des techniques plus complexes.

1. Rendez-vous téléphonique de 30/45 min avec le candidat pour évaluer sa motivation
2. Entretien d’1h / 1H30 en visio ou en présentiel avec test technique et mise en situation
3. Dernier entretien d’1H avec un membre de l’équipe CSM et un membre de l’équipe technique