Rattaché(e) à l’équipe Support, tu seras en charge d’accompagner les clients sur une partie des demandes d’entreprises afin de garantir leur satisfaction et développer le chiffre d’affaires de Kactus :
• Accompagner 300 à 400 clients par mois dans l’utilisation de notre plateforme et ses outils.
• Assurer une expérience de réservation fluide et une satisfaction client à 100% !
• Être en première ligne pour comprendre les problèmes des utilisateurs et les résoudre.
• Identifier les axes d’améliorations de l’expérience Kactus et être force de proposition afin de participer à l’évolution de notre plateforme.
Ce qu’on offre :
• Un bureau en plein centre de Paris (République).
• Une grande autonomie dans l’organisation de travail : On te fait confiance par défaut.
• Une rémunération compétitive.
• Des séminaires d’équipe (4 / an) dans des lieux incroyables.
• Une culture entrepreneuriale : chacun prend des initiatives pour faire avancer l’entreprise.
• Une attention particulière apportée au développement personnel.
Ce poste est également possible en alternance !
• Extrêmement à l’aise au téléphone et à l’écrit
• Rigueur, méthode, organisation
• Autonomie
• Enthousiasme, passion, dynamisme
• Très bon niveau en anglais
• Première expérience dans la Relation Client
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.