Rattaché(e) à l’équipe Expert Événementiel, tu seras chargé de gérer les demandes d’entreprises afin de garantir leur satisfaction et développer le chiffre d’affaires de Kactus.

• Gestion des demandes clients : accompagner ses clients tout au long du processus de réservation (prise de brief, compréhension des besoins, recommandations de prestataires, suivi commercial, négociation, réservation, mesure de la satisfaction).

• Qualification clients : s’assurer de bien qualifier tes clients afin d’adapter ton suivi commercial et actions selon leurs potentiels de dépenses événementielles pour atteindre tes objectifs.

• Fidélisation de tes clients : créer une relation durable avec tes clients pour en faire des clients réguliers et ambassadeurs de Kactus au sein de leur entreprise.

• Assurer une expérience fluide et une satisfaction client à 100%.

• Feedback Produit : travailler avec l’équipe pour améliorer nos outils et notre plateforme

• Prendre le lead sur des projets annexes qui te tiennent à cœur
• Participations aux réunions stratégiques et aux sessions de formation
• Force de proposition sur les améliorations identifiées de la plateforme Kactus ainsi que les outils internes utilisés.

Ce qu’on offre :
• Un bureau en plein centre de Paris (Opéra).
• Une grande autonomie dans l’organisation de travail : On te fait confiance par défaut.
• Une rémunération compétitive
• Des séminaires d’équipe (3 / an) dans des lieux incroyables.
• Une culture entrepreneuriale : chacun prend des initiatives pour faire avancer l’entreprise.
• Une attention particulière apportée au développement personnel.

• Entrepreneur dans l’âme : organisé, autonome et proactif
• Très à l’aise au téléphone et ayant le goût du service
• Extrêmement orienté satisfaction client
• Goût du challenge pour atteindre tes objectifs chiffrés
• Humilité, ambition et esprit d’équipe sont des valeurs qui t’animent
• Être un AS de l’orthographe
• Très bon niveau d’anglais
• Profil commercial & Relation Client
• Une expérience dans le milieu événementiel est un plus

Étape 1 : Premier échange téléphonique de 15 minutes afin de savoir si nous souhaitons avancer ensemble dans le process de recrutement
Étape 2 : Interview d’une heure pour valider tes compétences / expériences et ta motivation
Étape 3 : Mise en situation de 1 heure avec un débrief
Étape 4 : Prise de références auprès des anciens managers
Étape 5 : Échange avec le reste de l’équipe