Au sein du pôle CRM et en étroite collaboration avec l’équipe Data, tu seras en charge d’améliorer la connaissance clients pour activation CRM & diffusion interne.

Ton objectif : accompagner l’équipe dans l’atteinte de ses objectifs de rétention & de CA

Tes missions :

• Améliorer la connaissance client : réaliser des analyses permettant de mieux comprendre nos clients, & d’identifier notre Ideal Customer Profile
• Améliorer le pilotage CRM en améliorant les dashboards de reporting actuels (KPIs, macro segmentation…)
• Collaborer aux campagnes CRM en amont / aval : ciblage, enrichissement de données & analyse & analyse post campagne

Travailler au CRM chez JOONE, c’est l’opportunité pour toi :

• De travailler sur un volume de données importants permettant de fiabiliser tes analyses, notamment grâce à notre modèle d’abonnement (récurrence)
• De voir tes analyses exploitées par des équipes pluridisciplinaires
• Participer au développement du pôle CRM avec des enjeux stimulants & challenging (ciblage, rétention / churn, customer journey…)

• Actuellement en école de statistique ou ingénieur
• Forte capacité d’analyse
• Langage programmation R ou SQL
• Rigoureux/se et organisé(e)
• Analytique, tu sais faire preuve d’esprit critique et intégrer rapidement les problématiques et enjeux business des différentes équipes
• Bon communicant, orienté client, synthétique et clair.