Une livraison de fleurs à New York, une réservation dans un restaurant renommé ou tout simplement la réservation d’un taxi… Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres Premium et d’instaurer une véritable relation de confiance avec eux.

MISSIONS

• Gérer la relation client par téléphone et prendre en charge les demandes de nos membres ;
• Anticiper les envies de nos membres et aller au-delà de leurs attentes ;
• Identifier le besoin client, le conseiller et apporter des recommandations personnalisées dans les délais impartis.

Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d’offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.

• Maitrise parfaite du français et du néerlandais aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ;
• Excellentes qualités relationnelles ;
• Réactivité, persévérance et empathie ;
• Souci du détail et sens du service ;
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Autonomie ;
• Être à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques ;
• La connaissance d’une langue supplémentaire tel que l’anglais serait un plus.