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Customer Success Manager / Account Manager H/F

Stage(6 à 12 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 14 février 2023
Télétravail non autorisé
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac +4

Job2BeDone Partners
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Les missions :

  • Comprendre les besoins et attentes des clients pour assurer l’amélioration continue de la solution.
  • Apporter votre expertise produit pour aider les clients à optimiser leurs résultats
  • Les accompagner lors de leur onboarding et assurer le support client de la solution
  • Participer à l’amélioration du produit en fonction des remontées des clients (nouvelle fonctionnalité, amélioration de l’UX, onboarding…)
  • Vous positionner en tant qu’expert de la lead generation et de l’automatisation de la prospection (cold email, growth hacking, outils) pour accompagner nos clients à adopter la meilleure stratégie
  • Assurer l’étape pré-Sales, qualification des leads entrants et démos produit en soutien à l’équipe Sales

Profil recherché

Vous maîtrisez super bien la langue de Molière, à l’oral comme à l’écrit
Vous avez déja une expérience professionnelle réussie, même courte, en tant que CSM ou dans un département Ventes ou SAV
Vous avez envie de d’acquérir de progresser dans la relation client ou les ventes, consacrer à la relation client et tu as un à toutes épreuves
Vous avez une excellente communication, avec une capacité à la fois à écouter et à convaincreVous maîtrisez les codes du SAAS BtoB
La tech vous attire
Un état d’esprit orienté solution
You speak english !

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