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Customer Success

Stage(6 mois)
Paris
Salaire : 1K à 1,4K € par mois
Début : 30 septembre 2021
Télétravail occasionnel

Tellent France
Tellent France

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) stagiaire pour nous aider à développer notre satisfaction client et faciliter l’onboarding de nos clients.

🎯Tes missions :

  • Tu gères en autonomie un portefeuille de 30 à 40 clients (suivi de KPIs, reporting et mise en place de plans d’actions, etc) ;
  • Tu accompagnes et conseilles nos clients dans la prise en main de la plateforme et dispenses des formation à l’outil ;
  • Tu t’assures que les bénéfices de Javelo soient tangibles pour nos clients ;
  • Tu seras le point de contact de nos clients et en charge de résoudre les éventuels problèmes qu’ils rencontrent, ceci en lien avec l’équipe produits ;
  • Tu participes à la promotion des innovations de la plateforme Javelo ;
  • Tu participes à la collecte des feedbacks des clients sur leur utilisation de l’outil, les besoin d’évolutions et fais le lien avec l’équipe produit ;
  • Tu assures une circulation fluide de l’information avec le reste de l’équipe Customer Success ;
  • Tu partages des bonnes pratiques et des conseils aux clients liés aux problématiques RH liées à Javelo ;
  • Toutes autres idées que tu aurais pour nous aider à développer notre satisfaction client :)

🎯Pourquoi nous rejoindre ?

  • Tu seras autonome dans l’atteinte de tes résultats ;
  • Tu monteras en compétences rapidement : l’apprentissage est très important chez Javelo (mentoring, formation continue, partage entre pairs, retours d’expériences des fondateurs sont les pratiques du quotidien) ;
  • Tu auras des opportunités d’évolution en France et à l’étranger en fonction de l’atteinte de tes objectifs ;
  • Tu bénéficieras d’une culture forte et saine, basée sur l’entraide et la transparence ;

Profil recherché

Tu es en école de commerce (ou équivalent).

Tu es :

  • Empathique et positif(ve)
  • Pédagogue
  • Ambitieux(se), créatif(ve
  • Organisé(e) et rigoureux(se)

Tu aimes :

  • Evoluer dans un environnement flexible et être entouré(e) de gens passionnés
  • Les challenges techniques, la nouveauté
  • Fournir un travail complet, être polyvalent
  • Sortir des sentiers battus
  • Avoir une grande autonomie : être force de proposition et prendre des initiatives

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