VOTRE MISSION, VOS COMPÉTENCES

Au sein de notre équipe Customer Experience, vous apportez une vraie valeur ajoutée au niveau de la qualité du service fourni par Javelo et serez en charge de façon autonome de votre propre portefeuille de clients.

Pour cela :

• Vous suivez les performances de votre portefeuille clients et vous vous assurez que les bénéfices de Javelo soient tangibles
• Vous avez une forte expérience en ressources humaines qui vous permettra d’accompagner et de challenger nos clients sur leurs procédures rh mises en place
• Vous participez aux décisions stratégiques de Javelo en étant force de proposition dans l’identification des pistes d’innovation prioritaires, et en faisant remonter et en synthétisant les besoins et expériences client auprès de l’équipe Produit
• Vous êtes force de proposition auprès du client, dans la promotion des innovations de la plateforme Javelo

VOUS ÊTES :

• Doté d’un fort relationnel qui vous permettra de tisser une relation de confiance forte avec vos clients
• Empathique et positif(ve) : vous savez garder votre calme et êtes force de proposition
• Pédagogue : vous êtes capable de vous adapter à différents types d’interlocuteurs selon leur niveau technique
• Ambitieux(se), créatif(ve) et avec l’envie d’évoluer au sein d’une start-up en pleine croissance qui va devenir leader sur son marché
• Organisé(e), et apportez une grande attention aux détails
• 2/3 ans d’expérience en Customer Success
• Un background RH / expérience en startup SaaS serait un gros plus

Dans nos bureaux au cœur de Paris, vous travaillerez dans un espace de coworking dynamique, jeune, inspirant et propice à l’épanouissement : des espaces ouverts, de détente, où sont organisés des conférences sur des sujets variés, des événements festifs, des cours de sport, etc.
Vous rejoindrez notre équipe où chacun participe aux prises de décisions et a la possibilité de prendre des initiatives !