Responsable de Compte Client đź‘« F/H

Résumé du poste
CDI
La DĂ©fense
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : > 4 ans
Éducation : Bac +5 / Master
Compétences & expertises
Contenu généré
Coordination de la production
DĂ©veloppement de relations
Recherche et analyse

IZI Solutions Durables
IZI Solutions Durables

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

💪Vos futures responsabilités

En tant que Responsable de Compte Client, au sein de l’équipe Mobilité Électrique, vous avez pour mission principale de mettre en œuvre de nouveaux partenariats B2B2C, de suivre et piloter les partenariats en cours, en particulier avec des acteurs du monde automobile (constructeurs, leasers, courtiers, concessionnaires, etc.).

Vous jouez un rôle essentiel dans la fidélisation des partenaires en assurant un service de qualité tout en répondant à leurs besoins.

🤩 Votre quotidien chez IZI

1. Animation du portefeuille clients

  • Piloter la performance commerciale et Ă©conomique du contrat de chacun de nos clients en assurant leur satisfaction

  • Suivre les comptes clients de manière proactive, notamment en identifiant les opportunitĂ©s de vente additionnelle

  • RĂ©pondre aux demandes et aux rĂ©clamations des clients de manière efficace et professionnelle

2. DĂ©veloppement de la relation client

  • Établir et entretenir des relations solides avec nos clients en comprenant leurs besoins et en offrant des solutions adaptĂ©es

  • Mettre en Ĺ“uvre des stratĂ©gies de fidĂ©lisation pour garantir la rĂ©tention des clients

  • Identifier les opportunitĂ©s commerciales complĂ©mentaires avec nos clients dĂ©jĂ  existants

3. Coordination interne

  • Collaborer avec les Ă©quipes internes IZI by EDF telles que le Marketing, le Commerce, les OpĂ©rations, la Finance, pour rĂ©pondre aux besoins spĂ©cifiques de nos clients

  • Recueillir et transmettre les commentaires et les requĂŞtes de nos clients aux Ă©quipes concernĂ©es et suivre leur rĂ©solution

  • Participer Ă  la mise en place des projets remportĂ©s avec les Ă©quipes de business dĂ©veloppement et s’assurer de leur suivi : dĂ©ploiement des processus commerciaux, mise en Ĺ“uvre dans les outils internes (CRM…)

4. Analyse et Rapport

  • Examiner les donnĂ©es des comptes clients pour dĂ©tecter des tendances et des opportunitĂ©s

  • Produire des rapports pĂ©riodiques sur leur performance en proposant des suggestions d’amĂ©lioration

⚠️📌 Déplacements fréquents à prévoir (mobilité : France Métropolitaine)

✊ Votre impact futur

  • Pour la planète
    Construire un avenir énergétique neutre en C02 grâce à des solutions durables adaptées à chaque logement

  • Pour nos clients
    Accompagner les professionnels de l’automobile dans leur transition énergétique en permettant à leur clients finaux de limiter leur consommation de CO2

  • Pour l’entreprise
    Contribuer au développement et l’amélioration de nos services

🔥Votre team Mobilité Electrique

Solange 🦸, votre futur manager (N+1)
Clément 🥷, votre futur Directeur d’Activité (N+2)
Ainsi que l’ensemble de l’équipe mobilité électrique


Profil recherché

🚀 Vous êtes la bonne personne si …

  • Vous ĂŞtes issu d’une Ă©cole de commerce (BAC + 5)

  • Vous avez 3 Ă  5 ans minimum d’expĂ©rience rĂ©ussie sur un poste similaire

  • Vous avez Ă  cĹ“ur d’animer et de crĂ©er une relation de confiance avec les partenaires internes et externes : vous ĂŞtes Ă  l’écoute et avez le sens du client

  • Vous ĂŞtes organisĂ©, autonome et avez des capacitĂ©s d’analyse et de synthèse



DĂ©roulement des entretiens

Notre process de recrutement se déroule en quatre étapes (pas une de plus) !

Votre objectif, nous convaincre que vous ĂŞtes la bonne personne pour ce poste.
Notre objectif, vous prouver que vous faîtes le bon choix en rejoignant notre aventure.

đź’» Echange RH (1)
Présentation de notre structure et des enjeux du poste
đź’Ľ Entretien RH / Manager (2)
Entretien d’évaluation de vos compétences et motivations
🧠 Cas pratique (3)
Mise en situation et évaluation de vos compétences métiers
đź‘€ Vis ma vie (4)
Immersion de quelques heures dans votre future Ă©quipe

Envie d’en savoir plus ?

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