💪Vos futures responsabilités

En tant que Responsable de Compte Client, au sein de l’équipe Mobilité Électrique, vous avez pour mission principale de mettre en œuvre de nouveaux partenariats B2B2C, de suivre et piloter les partenariats en cours, en particulier avec des acteurs du monde automobile (constructeurs, leasers, courtiers, concessionnaires, etc.).

Vous jouez un rôle essentiel dans la fidélisation des partenaires en assurant un service de qualité tout en répondant à leurs besoins. 

🤩 Votre quotidien chez IZI

1. Animation du portefeuille clients  

• Piloter la performance commerciale et économique du contrat de chacun de nos clients en assurant leur satisfaction

• Suivre les comptes clients de manière proactive, notamment en identifiant les opportunités de vente additionnelle

• Répondre aux demandes et aux réclamations des clients de manière efficace et professionnelle

2. Développement de la relation client 

• Établir et entretenir des relations solides avec nos clients en comprenant leurs besoins et en offrant des solutions adaptées

• Mettre en œuvre des stratégies de fidélisation pour garantir la rétention des clients

• Identifier les opportunités commerciales complémentaires avec nos clients déjà existants

3. Coordination interne  

• Collaborer avec les équipes internes IZI by EDF telles que le Marketing, le Commerce, les Opérations, la Finance, pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients

• Recueillir et transmettre les commentaires et les requêtes de nos clients aux équipes concernées et suivre leur résolution

• Participer à la mise en place des projets remportés avec les équipes de business développement et s’assurer de leur suivi : déploiement des processus commerciaux, mise en œuvre dans les outils internes (CRM…)

4. Analyse et Rapport

• Examiner les données des comptes clients pour détecter des tendances et des opportunités

• Produire des rapports périodiques sur leur performance en proposant des suggestions d’amélioration

✊ Votre impact futur

• Pour la planète
  Construire un avenir énergétique neutre en C02 grâce à des solutions durables adaptées à chaque logement

• Pour nos clients
  Accompagner les professionnels de l’automobile dans leur transition énergétique en permettant à leur clients finaux de limiter leur consommation de CO2

• Pour l’entreprise
  Contribuer au développement et l’amélioration de nos services

🔥Votre team Mobilité Electrique

Solange 🦸, votre futur manager (N+1)
Clément 🥷, votre futur Directeur d’Activité (N+2)
Ainsi que l’ensemble de l’équipe mobilité électrique

🚀 Vous êtes la bonne personne si …

• Vous êtes issu d’une école de commerce (BAC + 5)

• Vous avez 3 à 5 ans minimum d’expérience réussie sur un poste similaire

• Vous avez à cœur d’animer et de créer une relation de confiance avec les partenaires internes et externes : vous êtes à l’écoute et avez le sens du client

• Vous êtes organisé, autonome et avez des capacités d’analyse et de synthèse

Notre process de recrutement se déroule en quatre étapes (pas une de plus) !

Votre objectif, nous convaincre que vous êtes la bonne personne pour ce poste.
Notre objectif, vous prouver que vous faîtes le bon choix en rejoignant notre aventure.

💻 Echange RH (1)
Présentation de notre structure et des enjeux du poste
💼 Entretien RH / Manager (2)
Entretien d’évaluation de vos compétences et motivations
🧠 Cas pratique (3)
Mise en situation et évaluation de vos compétences métiers
👀 Vis ma vie (4)
Immersion de quelques heures dans votre future équipe