Référent Technique Menuiserie Extérieur F/H
IZI Solutions

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Référent Technique Menuiserie Extérieur F/H

L'entreprise

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  • E-commerce
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

Référent Technique Menuiserie Extérieur F/H

Qui sont-ils ?

En 2019, le Groupe EDF veut rendre la vie des Français plus simple et lance IZI by EDF, sa plateforme pour accompagner ses clients vers la transition énergétique. IZI by EDF est spécialisée dans les services à l’habitat auprès des particuliers et des professionnels, avec des solutions clés en main autour de la rénovation énergétique des logements ainsi que la recharge des véhicules électriques. Ces services sont opérés par plusieurs filiales du groupe avec en tête IZI Solutions et IZI Solutions Rénov’.

IZI by EDF a pour ambition de rendre la rénovation énergétique accessible au plus grand nombre pour limiter le réchauffement climatique, réduire les déperditions d’énergie dans les logements et ainsi permettre à tous ses clients de consommer moins et mieux. L’entreprise contribue chaque jour à appliquer la raison d’être du Groupe EDF, qu’elle partage et met en oeuvre dans toutes les prestations qu’elle propose : « construire un avenir énergétique neutre en CO2, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l’électricité et à des solutions et services innovants. »

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Descriptif du poste

En tant que Référent technique Menuiserie Extérieur, vous assurez le développement technique de votre offre. De plus, vous accompagnez sur des problématiques techniques une équipe de chargés d’affaires ainsi que les installateurs.

Plus largement, vos missions seront :

1. Accompagnement Installateurs

  • Suivi et pilotage des chantiers en cas de litige
  • Accompagner les installateurs dans l’exploitation des fiches d’autocontrôle dans le cadre de notre démarche qualité
  • Suivi normatif et règlementaire avec les installateurs (réalisation de schéma technique et newsletter)
  • Assurer une veille règlementaire et technique
  • Réaliser des visites ponctuelles de chantier et installateurs

2. Suivi de la réalisation des chantiers

  • Apporter un appui technique aux chargés d’affaires dans l’activité quotidienne de vente au client
  • Accompagnement des chargés d’affaires dans la gestion de dossiers complexes, relevant d’une expertise particulière
  • Superviser la qualité du traitement des dossiers, analyser les dysfonctionnements, proposer des axes d’amélioration
  • Concevoir et animer des sessions de formation technique et/ou réglementaire

3. En support de l’offre

  • Développer et animer avec les achats un réseau de fabricants partenaires
  • Création de bundles (avec les achats) de produits associés
  • Faire des checklists des produits additionnels nécessaires à l’installation de menuiseries
  • Accompagner le pôle de rédaction dans la création de contenus originaux à destination du blog et fiche produit du site
  • Répondre aux questions techniques des clients sur le site et le blog
  • Accompagner et former les différents pôles à des problématiques techniques

4. Suivi et formation des chargés d’affaires

  • Organiser et coordonner les sessions d’intégrations
  • Concevoir et animer des sessions de formation technique et/ou réglementaire (formation initiale et continue)
  • Mettre en place un parcours de formation tout au long de l’année (via les partenaires, centre de formation)
  • Analyser les besoins en formation complémentaires et les animer

Profil recherché

  • Connaitre les produits de la menuiserie et les techniques de pose associées dans le respect des règles de l’art
  • Avoir une connaissance approfondie des règles de sécurité
  • Être rigoureux et organisé
  • Aimer travailler en équipe et avoir une aptitude au management
  • Être un bon communiquant
  • Aller chercher l’information par ses propres moyens et avoir de la curiosité technique
  • Adapter son discours à son interlocuteur
  • Faire preuve de leadership et être d’un naturel pédagogue
  • Maîtriser les outils bureautiques ainsi que le CRM « Salesforce » serait un plus
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