En tant que Chef de projet Salesforce, vous fluidifiez le travail de nos équipes. A ce poste vous êtes garant de l’administration, de l’amélioration continue de notre outil et de la mise en œuvre des fonctionnalités nécessaires pour optimiser notre processus de vente (Paramétrage Salesforce).

A ce poste, vos missions sont :

Prise en compte des besoins fonctionnels

• Recueillir et analyser les besoins des équipes pour la création de nouveaux projets ou des refontes importantes, puis consolidation des demandes.
• Créer et animer des ateliers pour comprendre les enjeux métiers

Formalisation des besoins

• Participer à la rédaction du cahier des charges en tenant compte des besoins métiers.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles.
• Préparer les dossiers contenant les enjeux, le contexte, les impacts et l’évolution des processus
• Identifier, analyser et évaluer les faiblesses et les forces, afin de contribuer à améliorer leur efficacité
• Gérer et prioriser les demandes faites

Développement

• Participer à la conception des solutions basées sur la plateforme
• Paramétrer et configurer la plateforme
• Travailler sur la présentation des pages sur Salesforce (Ergonomie / Temps de travail)
• Effectuer les tests des solutions développées
• Assurer le support fonctionnel, assistance aux utilisateurs
• Faire évoluer les applications en recherche permanente d’amélioration
• Remonter les anomalies identifiées pour avoir des actions correctives

Reporting

• Informer et assurer le suivi et la mise à jour des tableaux de suivi d’activité
• Mettre en place les outils permettant de collecter des informations

• De formation supérieure Bac+4/+5 en commerce ou gestion.
• Vous avez une expérience significative à un poste similaire idéalement dans une société de services.
• Idéalement, vous avez déjà administré un logiciel et vous avez une sensibilité IT.
• Vous avez un esprit rigoureux, d’analyse et de synthèse.
• Vous êtes autonome et force de proposition pour améliorer les processus.