Administrateur CRM F/H
IZI Solutions

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L'entreprise

IZI Solutions

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  • E-commerce
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

Administrateur CRM F/H

Qui sont-ils ?

En 2019, le Groupe EDF veut rendre la vie des Français plus simple et lance IZI by EDF, sa plateforme pour accompagner ses clients vers la transition énergétique. IZI by EDF est spécialisée dans les services à l’habitat auprès des particuliers et des professionnels, avec des solutions clés en main autour de la rénovation énergétique des logements ainsi que la recharge des véhicules électriques. Ces services sont opérés par plusieurs filiales du groupe avec en tête IZI Solutions et IZI Solutions Rénov’.

IZI by EDF a pour ambition de rendre la rénovation énergétique accessible au plus grand nombre pour limiter le réchauffement climatique, réduire les déperditions d’énergie dans les logements et ainsi permettre à tous ses clients de consommer moins et mieux. L’entreprise contribue chaque jour à appliquer la raison d’être du Groupe EDF, qu’elle partage et met en oeuvre dans toutes les prestations qu’elle propose : « construire un avenir énergétique neutre en CO2, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l’électricité et à des solutions et services innovants. »

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Descriptif du poste

En tant qu’Administrateur CRM, vous travaillez en lien avec les chefs de projets afin d’assurer les paramétrages et les recettes de différents projets Salesforce.

Ainsi, vous serez amené(e) à :

• Recueillir les besoins auprès des chefs de projets et des équipes en internes,
• Participer à la rédaction du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles,
• Réaliser les paramétrages sur le logiciel Salesforce,
• Mettre en place et exécuter les tests / les recettes,
• Rédiger les bilans des tests et effectuer les changements nécessaires,
• Réaliser le support fonctionnel auprès des utilisateurs.

Ces missions se feront en mode projet avec l’équipe IT, le référent Projets et les équipes internes.

Profil recherché

o De formation supérieure en gestion ou d’école d’ingénieur.
o Vous avez une expérience significative à un poste similaire idéalement dans une société de services.
o Idéalement, vous avez déjà administré un logiciel et vous avez une sensibilité IT.
o Vous avez un esprit rigoureux, d’analyse et de synthèse.
o Vous êtes autonome et force de proposition pour améliorer les processus.

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