Assistant commercial Mobilité Electrique (Electricité) F/H

En 2019, le Groupe EDF veut rendre la vie des Français plus simple et lance IZI by EDF, sa plateforme pour accompagner ses clients vers la transition énergétique. IZI by EDF est spécialisée dans les services à l’habitat auprès des particuliers et des professionnels, avec des solutions clés en main autour de la rénovation énergétique des logements ainsi que la recharge des véhicules électriques. Ces services sont opérés par plusieurs filiales du groupe avec en tête IZI Solutions et IZI Solutions Rénov’.

IZI by EDF a pour ambition de rendre la rénovation énergétique accessible au plus grand nombre pour limiter le réchauffement climatique, réduire les déperditions d’énergie dans les logements et ainsi permettre à tous ses clients de consommer moins et mieux. L’entreprise contribue chaque jour à appliquer la raison d’être du Groupe EDF, qu’elle partage et met en oeuvre dans toutes les prestations qu’elle propose : « construire un avenir énergétique neutre en CO2, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l’électricité et à des solutions et services innovants. »

Véritable soutien de l’équipe de Chargés d’affaires des activités IRVE (Infrastructure de Recharge de Véhicule Electrique) et électricité, vous avez pour mission principale de leur fournir un appui process et technique de premier niveau. Vous assurez également le relais auprès du manager de l’équipe afin de garantir les liens avec tous les métiers de l’entreprise qui contribuent à livrer une offre de qualité aux clients d’IZI by EDF.

A ce poste, vos missions seront :

Coordination, suivi des dossiers

• Gérer la distribution des pistes en coordination avec le manager d’équipe
• Appuyer les chargés d’affaires dans l’assignation des professionnels pour chaque client
• Vérifier que l’installateur ait bien pris le rendez-vous avec le client
• Relancer le client après l’installation et déclencher la facturation
• Appuyer les chargés d’affaires dans l’analyse des comptes rendus des Visites Techniques
• Suivre les réclamations clients : contact clients et pro

Finance

• Accompagner et suivre les dossiers clients ouverts post vente
• Vérifier les factures acquittées
• Vérifier les paniers non clos suite à la fin du chantier
• Vérifier les chèques et virement reçus
• Suivre et traiter les tickets SI sur notre outil CRM (SalesForce)
• Etre le relais avec notre pôle pro

Qualité

• Suivre la satisfaction client et la qualité des chantiers

• De formation Bac+2/+3, vous justifiez de 2 ans d’expérience sur un poste similaire

• Vous avez le sens de l’analyse, l’esprit de synthèse et savez prioriser les informations

• Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre très bonne expression écrite et orale

• Vous avez une forte capacité d’adaptation

• Vous avez le sens de la négociation commerciale

• Vous aimez le travail en équipe et vous avez à cœur de satisfaire tous vos clients

• Vous avez déjà travaillé sur un outil CRM (la connaissance de SalesForce serait un plus)

• Vous avez la volonté de vous impliquer pleinement dans un projet en plein essor