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CRM Manager

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 01 août 2020
Télétravail non autorisé
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +5 / Master

IZIPIZI
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Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Intégré(e) au sein de la Team e-Commerce composée de 4 personnes, vous reporterez à la responsable Webmarketing.

Principal ambassadeur d’Izipizi auprès de nos prospects et clients retail/web présents à travers le monde, vous Développez la connaissance client pour adresser la bonne personne au bon moment et avec le bon message, dans le respect de la stratégie de l’entreprise.

Au quotidien vous devrez :

•Suivre l’implémentation et l’harmonisation des data boutiques et web dans la plateforme CRM
•Être garant de la fiabilité des data clients et transactions dans la plateforme CRM
•Segmenter la base selon des profils clients présentant des caractéristiques communes.
•Déployer la stratégie CRM omnicanale dans un objectif d’acquisition, de rétention et de fidélisation
•Mesurer la performance des campagnes en cours et fin d’opération : KPIs comportementaux et transactionnels, effets additionnels et rentabilité.
•Réaliser des bilans : analyse des résultats d’opérations générés par les différentes campagnes email, des profils de clientèle, formulation de recommandations.
•Piloter des opérations récurrentes selon le cycle de vie des clients.
•Participer à la Gestion de projets clients transverses (notamment retail et marketing).
•Participer au développement d’un programme de fidélité multi-canal en collaboration étroite avec le département Marketing
•Piloter et activer le programme de newsletters autour du plan marketing groupe
•Assurer la communication avec les département Retail, Communication et Marketing dans un objectif d’harmonisation et de coordination du timing des campagnes


Profil recherché

Issu(e) de formation BAC+5 de type Commerce ou Digital, vous justifiez d’une expérience professionnelle dans les métiers de l’animation CRM d’au moins 2 à 3 ans (une première expérience sur la plateforme Splio est un plus).
Vous avez de belles capacités rédactionnelles et êtes un expert CRM.
dans l’art de retransmettre l’image et les valeurs de la marque via le storytelling des emails.
Vous avez une bonne connaissance de l’éco-système et des outils e-commerce, et parlez couramment anglais.
Expert CRM, vous êtes aussi à l’aise avec les chiffres que le story-telling de marque. Vous avez des connaissances poussées en CRM : segmentation, triggers, bases techniques…

Au-delà de votre formation, c’est avant tout votre personnalité et votre tempérament qui feront la différence !

Dynamique, autonome, organisé(e), vous savez prendre des initiatives et êtes à l’aise dans une structure qui évolue en permanence.
Vous êtes doté(e) d’excellentes qualités relationnelles et d’un fort esprit d’équipe.
Vous avez une affinité pour les secteurs du design et de la mode.
Prêt(e) à tenter l’expérience au sein d’une équipe dynamique et ambitieuse ?
A vous de jouer !


Déroulement des entretiens

Notre processus de recrutement se déroule comme suit :
• Un premier contact téléphonique avec notre Chargée RH, Réjane.
• Entretien physique avec la Responsable Web-Marketing et la Responsable E-commerce
• Entretien avec l’un des trois fondateurs et la Responsable RH

Envie d’en savoir plus ?