Donnez le smile à nos clients B2B !

Au sein de nos bureaux rue de Calais à Paris & sous la responsabilité du Head of Wholesale, vous êtes responsable de la gestion de la plate-forme Salesforce et des applications connectées, d’un point de vue stratégique, opérationnel et technique.

Vous assurez une utilisation la plus complète des capacités du CRM Salesforce et des applications qui y sont connectées, pour offrir la meilleure expérience possible à tous ses utilisateurs,  et contribuer ainsi à leur engagement, grâce à une efficacité commerciale accrue.

Vous optimisez l’outil CRM , l’exhaustivité et la fiabilité de la data afin d’en faire l’outil de premier plan du pilotage commercial B2B dans tous nos pays.

Le poste que nous vous confions ?

1/ Développement et optimisation de la plateforme (Salesforce / Salesforce maps / Salesforce Inbox / Store Locator)

• Vous êtes responsable et expert de référence sur l’administration et l’optimisation de la plateforme  (gestion des bugs, veille sur les nouvelles fonctionnalités…)

• Vous managez quotidiennement l’amélioration de processus métier ( implémentation d’un cycle de vie client - marketing automation…) et l’amélioration de l’efficacité opérationnelle des utilisateurs

• Vous êtes force de proposition pour exploiter le potentiel de la plateforme en travaillant avec les équipes commerciales sur leurs processus et leur besoins pour identifier les projets d’amélioration à mettre en place (ateliers de travail - pilotage de projets - adhésion des utilisateurs )

• Vous proposez des analyses régulières des performances individuelles de la force de vente ainsi que des recommandations en vue de leurs améliorations

• Vous mettez en place la feuille de route API entre SAP by Design (notre ERP) et Salesforce avec nos prestataires: brief, suivi des développements, recettes

• Vous managez notre intégrateur Salesforce, travaillez en collaboration avec l’IT et le Business et pilotez le budget associé.

2/ Formation et accompagnement des utilisateurs

Vous formez les équipes IZIPIZI France et US ainsi que nos agents dans leur utilisation de la plateforme et des outils associés ( Store locator…)

• Accompagner les utilisateurs au quotidien et récolter leurs remontées

• Assurer un reporting détaillé sur les principaux KPI du CRM à toute l’équipe commerciale

3/ Animation client

• Vous assurez la MAJ de nos revendeurs sur le store locator

• Vous mettez en place l’instagram WHS, formez et suivez nos équipes WHS

• Vous gérez l’ensemble des newsletters à destination de nos clients B2B (Intégration des liens de redirection, préparation des fichiers destinataires dans Salesforce, programmation connexions entre Salesforce et l’outil de newsletter)

Le cadre que nous vous offrons  ?

Une équipe de professionnels et de passionnés avec lesquels vous pourrez grandir!

Une entreprise internationale et ambitieuse qui se donne les moyens de réussir.

Un projet humain fort centré sur les valeurs et la culture de l’entreprise et sur un management de proximité engagé et responsabilisé

Une entreprise engagée, désireuse d’avoir un impact positif sur son environnement ( #B-corp, #GPTW)

Et comme nous sommes convaincus que votre diversité fait notre richesse, nous considérons toutes les candidatures et favorisons une culture de travail inclusive, où chaque personne peut se sentir à sa place.

VOUS - Votre profil 

✔️ Vous possédez minimum 3 ans d’expérience sur un poste CRM, idéalement en B2B

✔️ Vous détenez une très bonne maîtrise de Salesforce

✔️ Vous avez la capacité de traduire les besoins en process et workflow à designer et implémenter dans le CRM

✔️ Autonome et proactif(ve) et débrouillard(e) ! Vous réagissez vite et trouvez des solutions pour sortir d’une situation de blocage.

✔️ Organisé(e), vous savez passer d’un sujet à l’autre sans pour autant perdre le fil, la qualité et les deadlines !

✔️ Réactif(ve), vous savez que l’urgence peut s’introduire dans votre quotidien et cela ne vous fait pas peur, au contraire !

NOUS - We are international and complementary🌍

Nous sommes présents dans 80 pays et notre équipe est multiculturelle , la maîtrise de l’anglais est donc indispensable.

• Un premier contact téléphonique avec Inès, Talent Acquisition & Employer Branding Manager (10-15min)

• Un entretien avec Romane E-commerce Manager B2B (1h00) centré sur les compétences métiers indispensable et les enjeux du poste.

• Un entretien avec Inès, (1h00) afin d’approfondir votre motivation et votre projet professionnel

• Un entretien avec Julien, Head of Wholesale (30min) afin d’échanger autour des objectifs Wholesale

• Un entretien avec l’un de nos fondateurs afin de partager la vision et l’ambition d’IZIPIZI