IZICAP

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CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/F

  • CDI 
  • Début :  
  • Nice
  • Bac +5 / Master
  • > 4 ans

La tribu

IZICAP

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  • Big Data, Digital Marketing / Data Marketing, Stratégie
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

CUSTOMER SUCCESS MANAGER H/F

  • CDI 
  • Nice

Cette offre a été pourvue !

À propos

Créée en 2013, Izicap est une solution SaaS révolutionnaire qui aide les acquéreurs à rester compétitifs et innovants sur le marché de plus en plus concurrentiel des services de paiement à destination des commerçants.

Expert en CRM, fidélisation client et doté de puissants outils en marketing digital, Izicap accompagne ses partenaires bancaires dans l’augmentation du chiffre d’affaires et l’amélioration de la fidélité de leurs commerçants et entrepreneurs.

En créant une nouvelle source de revenu, efficace et mesurable, les acquéreurs peuvent développer des relations plus solides et durables avec leurs clients commerçants.

Les commerçants et les consommateurs bénéficient à leur tour de la puissance déjà prouvée de la solution Izicap : un pilotage fin de l’activité et du ROI chez le commerçant, sans apporter aucun changement à son environnement existant ; des offres ciblées et pertinentes pour les consommateurs, tout simplement en effectuant des paiements par carte bancaire et sans avoir besoin de télécharger une application supplémentaire.

Après avoir développé une clientèle solide en France, Izicap se lance désormais à l’international.

Descriptif du poste

LE CONTEXTE

Au sein d’Izicap, vous accompagnez notre équipe d’experts marketing à entretenir des relations individualisées et interactives avec les clients et à développer la connaissance client : pilotage, gestion et organisation des campagnes de fidélisation, suivi des résultats de nos clients B to B.

VOTRE MISSION
Sous la Direction de notre VP Customer Success, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes :
✓ Manager et former d’une équipe de consultants data marketing juniors, en croissance.
✓ Mettre en place et suivre des process en adéquation avec les équipes de développement, support client ou du réseau.
✓ Développer et superviser les études et traitements de la base de données client (segmentations, scores…).
✓ Analyser les résultats des programmes de fidélisation et faire remonter les informations et réaliser des reporting auprès des directions.
✓ Assurer la mise en place d’un plan d’accompagnement des clients dans leurs campagnes de recrutement et de fidélisation, analyser les résultats et faire remonter les informations en interne.
✓ Assurer le reporting KPI de fidélisation et suivre l’activité des comptes clients.
✓ Préparation des présentations aux clients et pour le comité de direction.

Profil recherché

LE PROFIL

Diplômé bac +5 et ressortissant d’une grande école de commerce ou d’une formation diplômante en marketing/gestion, Vous avez 5 années d’expérience réussie dans le domaine du management et du digital.

✓ A l’aise dans l’animation d’équipes, vos qualités de communicant(e) et votre leadership vous permettent de fédérer et d’accompagner l’équipe opérationnelle.
✓ Vous avez la capacité à travailler en équipe, l’attitude interventionniste et de fortes aptitudes d’animation permettant de trouver des compromis créatifs.
✓ Vous avez un excellent relationnel, vous faites preuve d’esprit de synthèse, de qualités analytiques et vous avez le sens des priorités.
✓ Amené à coordonner des projets transverses, vous avez le sens de la diplomatie et une force de conviction reconnue.
✓ Vous savez faire preuve de rigueur et d’organisation.
✓ Expert du marketing et de la réussite client, vous êtes à l’aise avec les chiffres et avez le sens de l’innovation.
Votre expérience dans l’univers monétique est un plus !

Venez vous challenger et exprimer votre talent en participant à des projets dans un environnement startup !
Poste basé à Nice

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  • Nice
  • Bac +5 / Master
  • > 4 ans
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