About Us :

ESN: +25 ans d’existence, +1000 experts répartis dans toute la France (du Nord au Sud!)

Nos Expertises: Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité

Une Entreprise Humaine: Parce que votre épanouissement professionnel et personnel est notre priorité, nous vous accompagnons en vous assurant un management de confiance et de proximité.

Nos engagements RSE: Engagement Social, Environnemental et Sociétal

En savoir plus:https://www.itsservices.fr/

About the Job :

De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés

Assurer le pilotage du Delivery infrastructure de plusieurs services / applications

En tant que Service Delivery Manager, vous aurez pour missions de

• Garantir et suivre les performances économiques et opérationnelles des services de type infrastructure et Cloud
• Garantir les engagements contractuels et le respect des conventions de service (SLA) et la facturation associée
• Animer les comités opérationnels avec les clients internes
• Piloter les plans d’action visant à améliorer la qualité du Delivery
• Identifier, organiser et recueillir les besoins ainsi que les opportunités de ventes additionnelles
• Concevoir et mettre à niveau de nouvelles offres avec les lignes de services et les entités Business, en alimentant le catalogue des services
• Promouvoir le catalogue de services proposés
• Participer à la gouvernance des projets
• Suivi des KPI, SLA, animation et suivi des instances contractuelles

Certaines activités et/ou échanges se feront en anglais.

Vous disposez des compétences suivantes :

• Connaissance des infrastructures datacenter et cloud public (AWS/AZURE)
• SAP
• Connaissances ITIL

Fourchette de salaire :

entre 55 K€ et 60 K€

About You :

• Diplômé d`une école d`ingénieurs ou équivalent BAC+3
• Vous justifiez d`une expérience réussie de minimum 5 ans en tant que Service Delivery Manager.
• You can say more than « hello » in English
• Vous avez un super mindset, êtes curieux et motivé …
• Alors, il faut qu’on discute !

About the Process :

• Un premier call pour faire connaissance
• Un entretien RH
• Un entretien Technique
• Une proposition salariale

About « les petits + d’ITS SERVICES » :

Chez nous …

• On coopte : prime de cooptation de 2000 €
• On transmet : Communauté d’Experts
• On partage : Events et Afterworks
• On évolue : Management technique de Proximité et Formations

Et c’est pas fini …

• Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
• Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la Mutuelle
• Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.

Let’s talk about You, the Job & Us !

#LI-Onsite