About Us :

À propos d’ITS Services

ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique

Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité

ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.
En savoir plus : https://www.itsservices.fr

About the Job :

Dans le cadre de grands projets sur le réseau national nous recherchons un(e) ingénieur(e) réseau & sécurité pour accompagner la transformation, le déploiement de routeurs et le renouvellement des équipements du nouveau réseau mis en place.

Le service réseau du client a la charge de l’exploitation et du maintien en condition opérationnelles des infrastructures et réseau de télécommunication.
Parmi les activités réalisées dans ce contexte, le service réseau, contribue à l’insertion des projets d’investissement conduits par les services, en réalisant notamment l’ensemble des gestes associés sur les environnements de productions (Upgrade, Configuration, DT, mises à jour de bases de données…).

Dans le cadre de plusieurs projets sur le périmètre du réseau, il ressort la nécessité, et l’intérêt de disposer de ressources supplémentaires pour assurer un certain nombre de gestes issus desdits projets mais également pour apporter un renfort dans les activités courantes du service.

Les activités concernent l’accompagnement technique des transformations réseaux en réalisant les gestes nécessaires pour garantir l’exploitation par le services de ces nouvelles infrastructures.
Les gestes attendus portent sur la préparation et la réalisation de gestes en temps réel permettant de valider techniquement la capacité du service à exploiter le site objet de la transformation. Ils comprennent également la mise à jour des outils d’exploitation et des données patrimoniales.

Missions

Gestion des incidents :

• Accueil téléphonique,
• Supervision proactive,
• Analyse d’évènement, diagnostic et qualification des alarmes,
• Ouverture, fermeture, instruction d’incidents,
• Notification d’incidents,
• Demande d’interventions auprès des opérateurs et des entités,
• Actions de maintenance corrective à distance, pilotage des interventions de maintenance corrective de terrain et des interventions de maintenance préventive,
• Contrôle des seuils d’utilisations.

Gestion des Travaux Programmés et des Changements :

• Construction / suppression d'un service TAC,
• Construction / suppression d'un flux de téléconduite,
• Upgrade logiciel, déploiement de correctifs et retour arrière
• Ajout / suppression / modification de VPN,
• Ajout / suppression de VLAN,
• Activation / suppression d’un service,
• Implémentation d’une matrice de flux,

Analyse d'incidences sur Travaux Programmés :

• Gestion d'escalade
• Élaboration de rapports d’exploitation (Journaliers, Hebdo, Mensuels, Annuels)
• Élaboration de rapport de REX (1) pour tout incident significatif
• Gestion de la sécurité
• Gestion de la capacité
• Gestion des problèmes
• Maintien et mise à jour des Processus, procédures d’exploitation
• Reporting : Élaboration de rapports d’activités, de rapports de performances, de niveaux de services, de capacité, de disponibilité, de sécurité

Vous disposez des compétences suivantes :

• maitrise de gestes techniques d’exploitation simples (N0/N1) et d’administration dans son périmètre d’intervention sur la base de la documentation,

• maitrise des impacts induits par les gestes à faire,

• capacité d’analyse et de troubleshooting (jusqu’à N2),

• capacité à faire remonter des alertes et proposer des scénarii de contournement,

• capacité à produire des reportings hebdomadaires sur sa propre activité,

• capacité à faire remonter toute innovation dont le Titulaire verrait un avantage pour la réalisation des activités.

Des connaissances et compétences sont attendues pour être en mesure d’intervenir sur des équipements réseaux (EXTREME NETWORKS, CISCO, JUNIPER) dans le cadre d’opérations d’installation, de configuration, remplacement et blanchiment de switchs mais également pour réserver, modifier, libérer des adresses IP, pour propager des VLAN ou encore pour intervenir sur les DNS.

Une connaissance des équipements réseaux CISCO ou NOKIA est un atout

Fourchette de salaire :

A convenir

About You :

• Diplômé d`une école d`ingénieurs ou équivalent BAC+3
• Vous justifiez d`une expérience réussie de minimum 3 à 5 ans en tant que ingénieur système et sécurité.
• Vous êtes curieux et motivé.

About the Process :

• Un premier rendez-vous pour faire connaissance
• Un entretien RH
• Un entretien Technique
• Une proposition salariale

About « les petits + d’ITS SERVICES » :

Chez nous :

• On coopte : prime de cooptation de 2000 €
• On transmet : communauté d’experts
• On partage : évènements et afterworks
• On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

• Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
• Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
• Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.