Welcome to the Jungle - Logo
iskn

iskn

Community Manager

  • CDI 
  • Début :  January 31, 2020
  • Salaire entre €33K et €37K
  • Saint-Martin-D'hères
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 2 ans

La tribu

iskn

iskn

  • Application mobile, Objets connectés
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Community Manager

  • CDI 
  • Saint-Martin-D'hères

À propos

Le défi d’iskn : réintroduire dans le monde numérique, l’émotion que procure l’utilisation d’objets authentiques pour une expérience toujours plus riche.

L’histoire d’iskn commence en 2010, à Grenoble, au CEA-Leti. C’est au sein du laboratoire d’innovation - centré expérience utilisateur - de cet institut mondialement reconnu dans les micro-nano-technologies que se rencontrent les trois futurs fondateurs d’iskn : Tristan Hautson, Jean-Luc Vallejo et Timothée Jobert.

Tirant partie de la complémentarité de leurs compétences – ingénierie, marketing et expérience utilisateur –, ils imaginent ensemble une solution pour enrichir l’expérience d’utilisation des objets du quotidien pour interagir naturellement avec le monde du numérique.

Lancé en octobre 2015 avec sa première application Imagink, le premier produit de la startup iskn, la Slate, a déjà séduit un grand nombre d’utilisateurs en tenant une promesse totalement inédite : donner une existence numérique aux créations sur papier. Les prémices du concept d’Interaction Augmentée…

iskn
iskn
iskn
iskn
iskn

Descriptif du poste

Rattaché(e) à la Business Unit Marque Propre, vous savez repérer les membres actifs de la communauté et valoriser les contributeurs et prescripteurs. En tant que médiateur entre les membres de la communauté et iskn, vous relayez en interne les contributions, critiques, avis, idées et suggestions éventuelles.
Passionné(e) de digital et de storytelling de marque, le/la Community Manager devra s’appuyer sur les canaux existants d’iskn (blog, réseaux sociaux, e-mailing…) pour diffuser ses propres contenus, promouvoir des évènements, partager les contenus générés par les membres, répondre à leurs questions, etc. Il ou elle devra également être force de proposition pour identifier de nouvelles opportunités de communication.
En tant que porte-parole d’iskn sur les réseaux sociaux, ses actions ont pour enjeu de générer du trafic sur le site iskn.co, de fidéliser les utilisateurs, de favoriser l’utilisation du produit, d’accroître le nombre de « followers » sur les réseaux sociaux, mais surtout d’accroître la notoriété et le taux d’engagement naturel.
Vous êtes rattaché(e) à la Direction Marketing.
Vos missions consisteront à :

• Gérer et animer les réseaux sociaux d’iskn en France et à l’international (Facebook, Youtube, Instagram, Pinterest)
o Définition de la stratégie éditoriale pour accroître la communauté, l’engagement et la notoriété d’iskn (en collaboration avec les équipes Marketing et Digital)
o Définition, gestion et diffusion quotidienne des contenus selon un calendrier prédéfini (en collaboration avec les équipes Marketing et Digital) et ce y compris la création de contenus via des prestataires externes (photo et vidéo) lorsque nécessaire
o Rédaction des « briefs » à destination d’éventuels prestataires externes, négociations (budgets et délais) et gestion quotidienne des relations
o Définition et gestion courante du calendrier des « posts » selon les temps forts de la société, les promotions éventuelles, « marronniers », lancements produits et/ou nouvelles fonctionnalités, opérations spéciales de la distribution …

• Mettre à jour les guidelines réseaux sociaux
o Benchmark et veille constante des nouvelles et bonnes pratiques dans une logique de mise à jour permanente de nos stratégies, tactiques et outils pour partage en interne
o Remontées des campagnes phares marquantes

• Modérer et répondre aux commentaires (fans, utilisateurs, « followers », prospects)
o Assurer un flot continu de communication/réponses aux commentaires et questions dans un laps de temps le plus court possible
o Déléguer et coordonner une partie de la modération auprès de l’équipe « Customer Care » en cas de besoin
o Définir un « ton » et ou « style » de communication devant permettre d’instaurer une réelle connivence avec les interlocuteurs

• Interfaçage des campagnes réseaux sociaux avec les partenaires
o Contacts réguliers avec ses homologues (distribution, partenaires marketing …)
o Définition des co-campagnes sur les réseaux sociaux devant permettre d’accroître la notoriété de la marque

• Gestion et animation d’un programme « influenceurs » ambitieux et disruptif
o Définition de la stratégie d’influence
o Définition et déploiement du programme « influenceurs » en France et à l’international en conjonction avec les équipes Marketing, Commerciale et Digitale

• Veille concurrentielle et de l’éco-système
o Assurer une veille permanente des activités de nos principaux concurrents sur les réseaux sociaux
o Faire de même pour snos partenaires actuels et futurs

• Reporting qualitatif et quantitatif régulier
o Définir le format des reportings internes hebdomadaires et mensuels afin de mesurer la performance (organique, taux d’engagement, réseaux d’influence, opérations spécifiques …)
o Mesure et optimisation permanente de la performance des contenus afin de générer une croissance du trafic naturel vers le site iskn.co

• Gestion de la e-réputation de la société iskn sur tous ses canaux (réseaux sociaux, marketplaces, blogs, forums …)

Profil recherché

• Compétences professionnelles
o Maitrise avérée des nouveaux médias de communication (médias communautaires, réseaux sociaux, blogs, forums et outils associés)
o Connaissance des logiciels de production de contenus web (CMS, Photoshop …)
o Pratique avérée des outils de mesure d’audience ou statistique permettant de suivre la notoriété de marque (Xiti, Adwords, Google Analytics …)
o Maitrise de l’Anglais écrit et oral impératif
o Pratique du dessin appréciée
o Orthographe en Anglais et Français irréprochable
o Avoir une « belle plume »

• Compétences « humaines »
o Capacité à transmettre clairement des informations, à échanger, à écouter activement, à réceptionner des informations et messages et à faire preuve d’ouverture d’esprit.
o Capacité à prendre en charge son activité en toute autonomie
o Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d’urgence / d’importance. Exemple : faire preuve de dynamisme, vivacité, énergie, comprendre vite.

Découvrez l'équipe de iskn

iskn

iskn

Community Manager

  • CDI 
  • Début :  January 31, 2020
  • Salaire entre €33K et €37K
  • Saint-Martin-D'hères
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +5 / Master
  • > 2 ans
  • Ajouter aux favoris
  • Partager sur Twitter
  • Partager sur Facebook
  • Partager sur Linkedin