Aladin.farm by InVivo recherche pour intégrer ses équipes basées à Paris La Défense ou Montpellier, un/une CHEF DE PROJET / CUSTOMER SUCCESS MANAGER (h/f)

Votre mission :

Accompagner les coopératives agricoles (nos clientes) dans leur déploiement et montées de versions, et les fidéliser dans l’usage de la plateforme e-commerce. Vous travaillez à assurer leur succès commercial. Pour ce faire, vous êtes en lien avec une richesse d’interlocuteurs cibles : de la direction générale aux équipes terrain.

Maximiser l’adhésion des coopératives à la plateforme en mettant leurs besoins et expérience utilisateurs au centre de votre réflexion et de vos actions. Vos leviers : dispositif de conduite de changement, webinars, analytics.

Vous avez aussi un rôle interne primordial en étant l’interface privilégiée entre les clients et la plateforme (remontée de feedbacks pertinents pour améliorer la solution et l’expérience utilisateur).

Bon communicant, vous assurez la promotion du projet.

Bon chef de projet, vous pilotez l’avancement des déploiements et de l’adhésion (tdb, planning, bilan, alertes, risques) et vous contribuez à la rédaction de différents livrables (formalisation de processus, kit de déploiement, support de formation, …).

Issu d’une formation d’Ingénieur Agri/Agro ou d’une formation généraliste avec une très forte appétence pour l’univers agricole, vous disposez d’une première expérience (4/5 ans minimum) dans un poste similaire et idéalement dans un contexte de projets digitaux/e-commerce.
Aguerris en méthodes de gestion de projets, vous savez faire preuve de persuasion, vous possédez un excellent relationnel allié à un sens du service clients très développé. Vous êtes rigoureux, organisé, savez faire preuve d’agilité, d’adaptabilité et êtes à l’aise dans la gestion des aléas.
Des déplacements réguliers au sein des coopératives agricoles sont à prévoir.
Le poste est basé à Paris, avec des déplacements

Pas de process de recrutement interminable, chez Aladin nous faisons simple

• Un premier contact avec notre talent acquisition manager par visio ou téléphone
• Un entretien technique avec notre Resonsavle de l’offre et du déploiement
• Pour le(s) finaliste(s) un entretien avec notre CEO
  Avant votre arrivée nous pensons à vous, nous vous faisons découvrir notre environnement via un parcours Onboarding en ligne !