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Customer Success Manager

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible

La tribu

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  • Logiciels

Le poste

Customer Success Manager

  • Stage (6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail partiel possible

À propos

Interstis est une start-up fondée en 2014 qui réinvente le travail en équipe à travers des solutions collaboratives numériques simples et innovantes.

Notre promesse : faciliter les échanges, sécuriser les données, réduire drastiquement les nombres de mails et proposer une technologie moins énergivore.
Nos clients sont principalement des collectivités territoriales et le secteur public, mais aussi des grands comptes, des associations, des TPE/PME, bref on est sur tous les fronts.

L’ambition d’InterStis repose sur trois piliers : une solution numérique respectueuse de l’environnement, la sécurité des données que leurs confient les utilisateurs et un outil tout en un !

Descriptif du poste

L’équipe Customer Success d’Interstis, composée actuellement d’Aline et Tess (nos incroyables CSM) et Mathilde (La reponsable du pôle), recherche actuellement le prochain membre de l’équipe 💪

En tant que CSM, tu seras garant de la satisfaction et formation client:

  • Répondre (par tickets principalement) aux questions et problématiques de nos clients
  • Animation de Webinaire à destination de nos clients
  • Aide à la mise à jour de nos bases de connaissances (aussi bien interne qu’externe)
  • Remontée des corrections et améliorations à l’équipe Technique afin de garantir un produit de qualité pour nos clients

Customer service shouldn’t be a department, it should be the entire company.
Tony Hsieh

Si tu te reconnais dans notre offre et que celle-ci te plait, si toi aussi tu penses que la satisfaction client doit être le fondement de toute entreprise, n’hésites pas à nous envoyer ta candidature 🚀

Profil recherché

🏆 Ce qu’on attend de notre prochain.e Customer Success Manager:

  • Un sens du service hors du commun
  • Une forte aisance orale et rédactionnelle en français
  • Une organisation, les tâches étant très variées dans ce pôle
  • Le goût du travail d’équipe, on doit pouvoir compter les uns sur les autres pour avancer !

💯 Les petits plus qu’on peut attendre:

  • Une connaissance sur le fonctionnement des organisations (du secteur public)
  • Une première experience en Customer Success (Account Management ou Support en B2B)
  • Le permis B

Déroulement des entretiens

Chez nous, le processus de recrutement est efficace et … rapide 📧💨
Oui oui, c’est Possible !

  • Un entretien téléphonique (15 min) pour un premier échange
  • Un entretien présentiel/vidéo et un test (1h30 au total) avec des membres d’InterStis
  • Une prise de référence chez un précédent employeur (si tu en as déjà eu)

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