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Chargé(e) d'Assistance International (English/French)

CDI
Levallois-Perret
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 5 ans

International SOS
International SOS

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Vous travaillerez au sein du plateau d’assistance de Levallois-Perret, et effectuerez les tâches suivantes :

  • Vous coordonnez le conseil aux voyageurs, la prise de rendez-vous, les hospitalisations, les rapatriements et éventuelles évacuations dans un contexte international.
  • Vous réceptionnez les demandes et appels de nos clients provenant du monde entier,
  • Vous organisez en conséquence les aspects logistiques (rendez-vous médicaux, planning des moyens de transport : vols, ambulances)  et financiers (vérification des conditions contractuelles, avance de frais etc.),
  • Vous retracez tout l’historique dans nos outils informatiques.

Profil recherché

Diplômé(e) d'un BAC+3, vous parlez couramment anglais et français. Une troisième langue est un atout (l'italien, l'espagnol ou le portugais notamment).

Vous disposez de 3 à 5 ans d'expérience au service du client et savez naviguer avec différents outils informatiques.Vous travaillez de façon méthodique, systématique dans un environnement de travail complexe, changeant et rapide.

A ce titre, vous avez un intérêt certain pour l’international et l’interculturel.  

Vous montrez de l’empathie envers les patients mais gardez vos émotions sous contrôle.

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