Ingénieur support client H/F

Chez INTEGRA Metering, nous développons et produisons des compteurs d’eau et d’énergie thermique de haute qualité pour les marchés européens et internationaux depuis 1928.

Avec notre portefeuille complet de solutions, nous sommes le partenaire de choix des fournisseurs d’eau et d’énergie thermique, des organismes publics, des sociétés de gestion immobilière et des exploitants de bâtiments. Notre mission est de fournir à nos clients de la technologie, des solutions et des services leur permettant de gérer leurs systèmes de mesure de manière durable et sécurisée tout en assurant la préservation des ressources.

Forts de nos 95 ans d’expérience, nous développons aujourd’hui de plus en plus de systèmes de communication IoT pour les compteurs intelligents (Smart Metering) et les villes intelligentes (Smart Cities). Notre objectif chez INTEGRA Metering reste avant tout de procurer à nos clients et partenaires commerciaux les données nécessaires anticiper la demande croissante, optimiser les coûts et faire partie d’un avenir durable dans l’utilisation de l’énergie et de l’eau.

Chez INTEGRA Metering, nous considérons que le strict respect des lois locales et internationales, qu’elles soient juridiques, éthiques mais aussi morales, est primordial pour notre succès. Nous agissons selon les niveaux d’intégrité les plus élevés pour garantir les droits humains et sociaux de chacun, à la fois au sein de l’entreprise et auprès de nos partenaires commerciaux. C’est pourquoi nous avons rédigé et adopté un code de conduite où nous définissons des valeurs et des règles précises pour nos salariés et parties prenantes tout en y intégrant les diversités culturelles du Groupe.

Actif dans 48 pays, le Groupe INTEGRA Metering compte aujourd’hui plus de 230 salariés de 18 nationalités différentes et basés dans 5 pays, avec des sites en France, en Suisse, en Allemagne, aux Émirats Arabes Unis et à Singapour.

Le site INTEGRA Metering SAS de Toulouse compte quant à lui plus de 100 collaborateurs et possède sa propre unité de production. Plus de 350’000 compteurs d’eau intelligents y seront d’ailleurs assemblés et calibrés en 2023 : une croissance de plus de 200% par rapport à 2022 !

Avec 40 recrutements supplémentaires effectués l’année dernière, c’est plus de 100 nouveaux collaborateurs qui nous rejoindrons sur notre site INTEGRA Metering de Toulouse d’ici fin 2023.

Intégra metering acteur majeur dans le domaine des compteurs d’eau connectés connait actuellement une très forte croissance. Dans ce contexte dynamique, nous recrutons un(e) Ingénieur support client H/F.

Rattaché (e) service sales & support, votre mission sera d’assurer les gestion et résolution des requêtes clients, avec comme objectif la satisfaction de nos clients.

A ce titre, vos principales missions et responsabilités seront :

• La gestion des requêtes clients.

• Assurer la communication avec les clients lors de la résolution de problématique client sous for ce projet si nécessaire.

• Analyse des compteurs défaillants avec le support des équipes internes, ouverture de CAPA.

• Suivi des échantillons pour tests lors de qualifications client, de la fabrication aux tests sur site.

• Participation à l’amélioration continue des produits par des échanges réguliers avec les équipes R&D, Marketing

• Assurer le bon niveau de service après-vente

• Déplacement chez le client si nécessaire (national ou international)

• Communiquer avec les équipes techniques du groupe (international

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• Contrat proposé : CDI

• Date de prise de poste envisagée : Septembre 2023

• Avantages : Tickets restaurant 10€, intéressement, crèche entreprise

• Salaire proposé : à négocier

Profil recherché :

Formation bac+5 ingénieur ou équivalent, Profil débutant accepté.

Compétences techniques

• Procédés, capteurs, hydrauliques

• Métrologie

• Pack Office

• Langues : Français courant / anglais niveau B2 minimun

Compétences comportementales

• Rigueur

• Bonne analyse

• Implication

• Curiosité

• Autonomie

• Sens du client