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InTeach

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Customer Success Manager

  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire entre €1K et €2.4K / mois
  • Lyon
  • Bac +5 / Master
  • > 1 an

La tribu

InTeach

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  • EdTech, Formation, SaaS / Cloud Services
  • Moins de 15 salariés

Le poste

Customer Success Manager

  • CDI 
  • Lyon

Cette offre a été pourvue !

À propos

InTeach est une solution de mobile learning qui permet de créer et animer une communauté apprenante au quotidien.

La mission de la startup est de faire de l’apprentissage et du développement des compétences un acte quotidien, ludique et impactant.

Pour cela, InTeach utilise le mobile comme vecteur principal de transmission de la connaissance dans l’entreprise.
Associée au microlearning - des capsules de formation de 3 minutes - et à la gamification, la solution permet d’atteindre un engagement maximal des équipes.

Descriptif du poste

Pour étoffer notre équipe, nous sommes à la recherche d’un Customer Success Manager.

Le Customer Success Manager contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients.

Au sein d’une équipe passionnée par la formation et le digital, vous êtes l’interlocuteur(rice) privilégié(e) de nos clients et vous construisez avec eux une relation de confiance dans la durée.

Missions

À ce titre vous aurez pour missions :

  1. D’accompagner nos clients dans la mise en place de notre solution mobile de learning et faire du déploiement d’InTeach de véritables success stories (conseil en pédagogie, accompagnement dans les campagnes, suivi des kpis…).
  2. De former et conseiller nos clients à l’utilisation de la plateforme : les aider à la prendre en main et à en faire un outil central de leur formation.
  3. D’identifier les opportunités permettant de développer le chiffre d’affaires chez les clients que vous aurez en charge (upsell).
  4. De contribuer à la qualité et la stabilité de la solution InTeach, par la gestion des validations de l’application mobile : participation à la rédaction des cas de test, exécution, reporting, etc…

Profil recherché

Chez nous, les mots clés sont : enthousiasme, autonomie, prise d’initiative, créativité, générosité et exigence.

Doté(e) d’une très grande aisance relationnelle, vous êtes reconnu(e) pour votre empathie naturelle, et votre dynamisme. Vous faites également preuve de diplomatie et de rigueur et votre maîtrise de la syntaxe est excellente !

Découvrez l'équipe de InTeach

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  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire entre €1K et €2.4K / mois
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  • Bac +5 / Master
  • > 1 an
Questions et réponses sur l'offre
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