Pour soutenir notre croissance, nous sommes à la recherche d’un Solution Engineer.

A la croisée des pôles Sales, Customer Success et Produit, ta mission sera de concevoir et prototyper des solutions pour répondre aux problématiques complexes de nos grands comptes.

Véritable expert technique et fonctionnel, tu seras un “PM orienté client” qui comprend les besoins spécifiques et trouve des solutions adaptées.

Rôle & Equipe : Directement rattaché à Valentin, CPO & Co-fondateur, tu évolueras au sein de l’équipe Tech/Produit composée d’une quinzaine de personnes : Data Engineer & Scientist, Software Engineer, PM et Product Designer.

Missions :

Une fois les contrats signés par les clients, tu accompagneras les équipes Customers Success sur des problématiques techniques et complexes de nos clients les plus importants :

• Tu seras chargé de mener les interviews de tous les utilisateurs qui utilisent la plateforme (achats, contrôle de gestion, direction, service technique…) afin de comprendre et de recueillir leurs besoins ;
• En fonction, tu remonteras les points de blocage potentiels à l’utilisation d’Inpulse au Product Manager et suivras l’avancée des développements ;
• Tu coordonneras les parties prenantes techniques en interne et suivras l’avancée des intégrations ;
• Tu seras responsable de mener les projets techniques transverses avant et après l’onboarding (intégrer Too Good To Go ; transférer l’intégralité des données aux clients pour qu’il réalise des reportings…) ;
• Tout au long de la collaboration, tu accompagneras les clients en trouvant avec eux des solutions adaptées à leurs problématiques en étant pour eux l’expert produit. Avec l’aide du Key Account Manager, tu documenteras les process particuliers du client.

Pre-sales :
Tu participeras également à des phases d’avant vente pour des comptes stratégiques afin de concevoir des solutions et d’anticiper le déploiement.

• Tu as un minimum de 3 ans d’expérience en gestion de projet complexe, incluant un fort aspect technique et la gestion d’intégrations. Tu sais être owner d’un sujet et réaliser les actions permettant de le mener à bien ;
• Tu as un excellent relationnel, tu aimes faciliter les choses que ce soit en interne ou en externe et tu es pragmatique en trouvant des solutions élégantes et efficaces ;
• Tu as une bonne culture tech et web, et tu es à l’aise avec des concepts comme : FTP, API, Webhook ou SSO ;
• Bonus : Tu maîtrises un langage de programmation.