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Customer Care Specialist (H/F) - alternance

Alternance
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Éducation : Bac +4

Innovorder
Innovorder

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Afin de continuer à offrir le meilleur service à nos clients, nous recrutons un(e) Customer Care Junior.
Au sein de l’équipe Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’apport de solutions personnalisées.

Nous cherchons un(e) étudiant(e) avec l’envie d’apprendre et à qui on pourra transmettre toutes les bonnes pratiques du support client.

Tes missions seront les suivantes :

  • Prendre en charge les demandes entrantes des clients (mails, appels, chat)
  • Apporter une solution technique aux problèmes rencontrés sur les solutions logicielles et le matériel déployé
  • Tenir le client informé de la suite donnée à sa demande
  • Etre en relation avec les équipes Produit et Tech pour améliorer constamment les solutions Innovorder

Profil recherché

Tu es la personne idéale si:

  • Tu as un contact facile et aimes échanger ;
  • Tu as hâte de connaître par cœur la solution Innovorder ;
  • Tu es le/la référent(e) téléphonique familial quand il s’agit de régler des problèmes informatiques

Points bonus :

  • Tu as soif d’apprendre et tu es d’un naturel curieux(se)

Les + :

  • Tu es attiré(e) par le marché de la foodtech

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