Dans le cadre e notre développement, nous proposons un stage Relation Client et Négociation, dans le domaine du E-commerce.

Nous voulons que nos clients soient HEU-REUX. Que ça se voit, qu’ils le disent, et que ce soit grâce à toi 😎

Ta mission au quotidien, au sein de l’équipe relation client sera de :

Renseigner nos clients sur nos produits, et les aider à déterminer leur choix par mail et téléphone 📞 📧
Les rassurer sur la disponibilité, le délai, le moyen de livraison 🔍 ❔
Traiter les points irritants : incident de livraison, produit abîmé, rétractation 🚚 ♻
Tu travailles directement sur les back office des places de marchés Amazon, ManoMano, CDiscount, etc. ainsi que sur notre CRM.

Tu fais directement partie de l’équipe Relation Client. Tu côtoies sur le même site le préparateur de commandes, le responsable transport, la cheffe produit, le chef de projet, celle qui fait le SEO, le compte clés place de marché, le chef du chef… Et tu découvriras que beaucoup d’entre eux ont aussi commencé au service client, car pour nous la relation client est la base fondamentale pour évoluer ensuite dans l’e-commerce 🚀 !

Pour nous ton avis compte (beaucoup même), et tu participes à l’amélioration continue du travail en équipe, des méthodes et des process 🤝

Et puis, pour continuer l’aventure ensemble, on te propose d’enchainer sur un CDD estival de 2 à 3 mois 39h / semaine. 🤑

En école de commerce ou marketing ou BTS 2ème année, tu es attiré(e) par les métiers du digital, et de la négociation. Tu sais qu’à chaque problème il y a une bonne solution. Tu t’exprimes bien à l’oral, et à l’écrit (et sans faute). Tu es autonome, et souvent de bonne humeur.

Tu es à la recherche d’une expérience riche, dans un environnement qui laisse une large part à l’autonomie, et dans une société qui se développe et qui recrute.

Tu parles évidemment Français et dans l’idéal tu maîtrises également une autre langue (espagnol / allemand).

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