Tu aimerais faire ton stage chez le numéro 1 du RETAIL textile ? Faire partie de la team Zara, Pull&Bear, Bershka, Oysho, Massimo Dutti, Stradivarius et Zara Home ? Evoluer au sein du département communication dans une équipe dynamique, autonome et enrichissante ?
Tu es au bon endroit : notre équipe Service clients-Communication recherche un.e stagiaire Service Clients.

Où : 80 Avenue des Terroirs, 75012 PARIS – Métro Cour St Emilion
Quand : dès que possible
Pour combien de temps : 6 mois en temps plein avec convention de stage
Département : Direction Communication et service client

Dans ce cadre, tes missions seront les suivantes :
· Trouver des solutions pour les cas clients les plus complexes : tu seras amené.e à prendre des décisions au quotidien pour résoudre les problématiques de nos clients
· Participation à la réflexion stratégique globale autour de l’expérience client : au vu des problématiques les plus fréquentes, quelles solutions en amont mettre en place ?
· Création et suivi des reportings divers

En tant qu’employeur, Zara offre à tous ses candidat.e.s les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction, de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d’âge… Zara développe un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses client.e.s dans ses équipes.

Tu es passionné.e par la relation client. Tu as le sens de l’organisation, de l’autonomie et de la discipline.
Tu as un excellent niveau à l’écrit en français et tu as un bon niveau d’anglais ou d’espagnol
Bac 2 à Bac 5.