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STAGE- CHARG.E SERVICE CLIENT / ZARA.COM

Stage
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Éducation : Bac +2

Inditex (Zara)
Inditex (Zara)

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Tu aimerais faire ton stage chez le numéro 1 du RETAIL textile ? Faire partie de la team Zara, Pull&Bear, Bershka, Oysho, Massimo Dutti, Stradivarius et Zara Home ? Evoluer au sein dans une équipe dynamique, autonome et enrichissante ?

Tu es au bon endroit : notre équipe Communication recherche un.e stagiaire Chargé.e Service Client pour Zara.com

Où : 80 Avenue des Terroirs, 75012 PARIS – Métro Cour St Emilion
Quand : septembre 2021
Pour combien de temps : 6 mois de stage avec convention (pas d’alternance possible)
Département : Direction Communication

Dans ce cadre, tes missions seront les suivantes :
· Trouver des solutions pour les cas clients les plus complexes : le stagiaire est amené à prendre des décisions au quotidien pour résoudre les problématiques de nos clients
· Participation à la réflexion stratégique globale autour de l’expérience client : au vu des problématiques les plus fréquentes, quelles solutions en amont mettre en place ?
· Révision du site web en vue de son amélioration
· Participation au comité de pilotage opérationnel avec le prestataire de service : le stagiaire participera aux réunions de service avec la direction
· Création et suivi des reportings divers (retards de livraison, niveau de service, qualité…)


Profil recherché

Tu es passionné.e par la relation client et le e-commerce. Tu as le sens de l’organisation, de l’autonomie et de la discipline.
Tu as un excellent niveau à l’écrit en français et tu as un bon niveau d’anglais ou d’espagnol
Bac 2 à Bac 5.

En tant qu’employeur, Zara offre à tous ses candidat.e.s les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction, de genre, d’ethnicité, de religion, d’orientation sexuelle, de statut social, de handicap et d’âge… Zara développe un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de ses client.e.s dans ses équipes.

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