Ta mission
Tu accompagnes nos clients grands comptes dans la mise en oeuvre de leur programme d’animation commerciale.

• Accompagnement Client
  Apporter ton soutien aux Customer Success Managers dans la définition, la spécification des besoins clients, le suivi des réponses apportées et la mise en œuvre de nos recommandations

• Gestion de Projet
  Préparer et animer avec nos Customer Success Managers les ateliers de déploiement de la plateforme/application (mise en place et animation des sprints, méthodologie Agile)
  Gérer les priorités et les plannings afin de répondre au mieux aux attentes des clients
  T’assurer de la satisfaction client (mesurée par des KPIs)
  Documenter et créer des tutoriels de formation administrateurs

• Mise en oeuvre et configuration
  Définir avec les clients les objectifs prioritaires et les traduire en actions concrêtes de management
  Assurer le suivi technique des leviers d’engagement mis en place (challenges, indicateurs de pilotage, modèles de coaching, programmes de formation, etc.)
  Identifier et remonter les opportunités d’amélioration de la plateforme et fonction des besoins clients.
  Participer à la réflexion autour du développement produit en mettant à profit la vision business et technique de l’équipe Customer Service

Les avantages
Nous sommes une start-up en forte croissance : c’est une sacrée aventure et c’est très enrichissant.

• Une proximité quotidienne avec des grands comptes tels que Orange, LG, Gazprom, le Groupe Gan, Air Liquide, Société Générale, P&G, Darty, Cegedim, Ricoh, etc.
• Une progression ultra-rapide : nous allons te challenger tous les jours ; ça va déménager et tu vas grandir très vite
• Des possibilités d’évolution en CDI : c’est le bon moment pour nous rejoindre ; avec l’accélération les opportunités sont nombreuses
• Une équipe jeune, compétente et hyper motivée
• Une ambiance de travail et des locaux sympas : duplex dans le 15e, babyfoot…
• Open thé, open café, open fruits…
• Vivre non loin de la mer (200km de Deauville selon Google Maps)

Ton profil

On recherche avant tout une personnalité unique qui rêve d’avoir un impact positif et de prendre part à notre aventure

• Tu es étudiant/e dans une grande école de commerce, ou d’ingénieur
• Tu recherches un stage
• Tu es organisé/e, autonome
• Tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit et doté.e d’excellentes capacités rédactionnelles.
• Tu as un niveau d’anglais courant

Pour postuler

Dis-nous pourquoi Incenteev sonne comme une évidence et envoi nous des extraits de tes plus belles oeuvres rédactionnelles !

Déroulement des entretiens
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1- Envoie nous ta candidature (CV et lettre de motivation)
2- Vas faire un tour sur notre page Linkedin et abonne toi https://www.linkedin.com/company/incenteev/
3- Nous étudions ta candidature et revenons vers toi très rapidement si c’est positif :

• Entretien en visio 45 min
• Entretien avec l’équipe 1h en visio
• Entretien avec les co-founders au bureau