Cette offre n’est plus disponible.

Conseillers clientèle / Téléconseillers

CDI
La Défense
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé

in'li
in'li

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Osez exprimer qui vous êtes vraiment !

Rattaché(e) à Carine ou à Béatriz, Managers du Sce Relation Client, vous prenez en charge les les appels et mails entrants de nos locataires pour contribuez ainsi à l’amélioration de la satisfaction de nos clients qui est au cœur de la stratégie de l’entreprise. 

Vous avez pour missions de :

  • Gérer les appels et en assurer le suivi,
  • Solutionner les litiges, apporter une réponse de qualité à nos clients
  • Orienter les appels vers le niveau 2
  • Réaliser les tâches de back office et mettre à jour le système d’informations
  • Gérer les mails et en assurer le suivi
  • Développer la satisfaction clients en accompagnant nos locataires dans la réponse que vous leur apportez

Les demandes récurrentes sont : mises à jour des loyers, attestations d’assurances, délais de préavis, sinistres, troubles du voisinage…


Profil recherché

Réinventons ensemble le logement !

Vous possédez une première expérience réussie de téléconseiller.

De formation BAC minimum (ex : BAC STMG, BAC professionnel ARCU …), BTS NRC, ou vous possédez un certificat de chargé d'accueil.

  • Vous possédez des qualités de communication écrites et orales irréprochables.
  • Vous avez la capacité à prendre du recul afin de faire face et d'apaiser les situations conflictuelles (empathie, écoute)
  • Vous avez une appétence pour les outils digitaux,  

Poste basé à La Défense (92)

  

Les 3 raisons pour nous rejoindre ?

- Construire votre carrière dans un groupe en #mouvement

- Partager, collaborer et agir pour #changer les choses

- Être #utile pour la société et vos interlocuteurs avec #plaisir et #sens*

*78% des collaborateurs In'li déclarent faire un travail qui a du sens pour eux (Baromètre juin 2021)

 

Alors, votre projet professionnel In'li commence maintenant !

In'li est aussi engagé en faveur de l'égalité des chances, Le poste proposé est ouvert, à compétences égales aux personnes en situation de handicap.

#téléconseiller #relationclient #conseillerclientèle 

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.

Voir toutes les offres