Mission
Nous recherchons un(e) Customer success & service manager. Votre mission aura pour but l’animation et la coordination de l’activité de façon à garantir un fonctionnement optimum des usages clients, des équipements et logiciels (planification, organisation, délais, normes, accompagnement sur la transformation des process de travail).
Les missions principales sont
Rattaché(e) à la Direction Générale, le poste est à pourvoir à Bordeaux pour :
Pourquoi vous ?
Avec vous, nous voulons faire rayonner notre expertise et nos valeurs.
En relation direct avec les utilisateurs, fournisseurs et clients, votre savoir-faire est de répondre aux attentes, trouver des solutions en s’appuyant sur l’équipe interne (Développeurs, Design, Equipe Technique, Chefs de projet, Logistique).
Vous maîtrisez les mécanismes du développement d’un logiciel, les règles de maintenance des produits, la veilles sur les technologies produits et leur intégration.
Nous recherchons avant tout des candidats partageant avec nous un fort enthousiasme pour les nouvelles technologies et l’envie d’intégrer une équipe pluridisciplinaire pour contribuer au développement des outils et solutions de collaboration de demain, au service des usages professionnels.
En détails
Profil : de junior à confirmé, de formation école d’ingénieur ou universitaire.
Outils : maîtrise des outils et logiciels : JIRA (tickets) – MSPROJECT (plannings) – AIRTABLE (suivi des licences et feed-back d’utilisation, matériel clients) – HUBSPOT (CRM) / EVERWIN GX (ERP)
Autres :
Bon niveau d’anglais
Permis B
Type de contrat : 35h, CDI
Début de la mission : dès que possible
Lieu : Bordeaux. Des aménagements de certaines tâches en télétravail peuvent être envisagés.
Complément : carte tickets restaurant Swile
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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